五天四夜的downloadfestival 之旅已经结束了，经过这几天国外的“推销”经历，我突然想写一写自己关于销售技巧的感受。

销售技巧一：包装并推销自己

英国这一年的留学生活即将接近尾声了，如果说目前而言对我最大的影响，应该算是这一年让我明白了学会推销自己的重要性。无论是推销还是销售，我觉得第一步要做的不仅是把注意力集中在产品和盈利上，第一步应该是对于自我的包装和推销，让别人先肯定自己，再肯定自己所推销的产品。以前，我并不觉得人与人之间的交往还需要自我包装，我觉得朋友之间，只要真诚，能聊的来，就可以进一步发展关系，然而，当我独身一个人来到一个陌生的国度摔打一年以后，我发现仅仅保持真诚并不能带给自己想要的人际关系，在那么一群水平程度差不多的芸芸众生里，或许有某个人的特质吸引了你，让你想要和他成为朋友，那么就有必要问一下自己，自己是否也有某一种特质，可以帮助你吸引来你想要的人际。大部分时候，我会发现，我感兴趣的那些人，并没有注意到我，我也没有发出我与他们在某种程度上是同类人的讯号。相反，很多时候我身边交往频率最高的人，未必是真正能让我感受到共鸣的人。我想，这一定是我在自我推销和自我包装上出了问题。

当然，如果有一天我能默默修炼到不需要包装和展示，往那一站，就能从我的外表，形象，气质以及举止言谈里看出我曾经读过的书，走过的路，那我也一定不需要在这里冥思苦想我应该怎样掌握人际交往，或者销售的技巧了。功夫未到，不得不需要思考一下技巧，然后继续赶路。

销售技巧二：找准受众对象

无论某种产品如何大众化，总有一定的受众范围和重点推销对象，聪明一点的人绝不会平均用力，会首先分析整个市场状况，对于自己将要把握住的顾客对象，心里是有一定概念的。就好像站在路边发传单，普通的打工的人可能为了应付工作，看见谁塞给谁，要是对方态度不好或者拒绝了自己，还会翻白眼觉得市民素质不高。我觉得首先做销售就应该做好被拒绝的准备，然后把注意力集中在如何降低被拒绝的概率上。自我形象好点，态度好点，然后要心里明白谁可能需要我们要推销的产品，我们的行为可能对谁会有用。

就比如我这次卖酒品附加慈善募捐，我犯的最大的错误就是平均用力。茫茫人海里，只要是坐着的，旁边没酒的，看上去面善的成年人，我都会上前问一下。可是跟一个英国小伙伴交流，他告诉我他的目标有两类，一类是残疾人，买东西行动不便的，另一类是一场演出结束，忙着买点喝的然后赶紧回去占位子的。所以演出开始时，他会去残疾人专区，演出结束时，他会去酒吧门前。所以他一下午就募捐了一百多磅。这更让我懂得了，不管干什么，在做之前，先动脑，先分析，然后再出力。否则即使是销售这样几乎人人可以干的工作，你也绝对不是出彩的那一个。

销售技巧三：广告宣传，拥有自己的特色产品

同样是销售，怎样让自己在竞争中胜出，那就应该有个人特色，并以广告宣传的方式让大众得到这一讯息。比如，在喧闹的人群里，你不可能只用嘴巴，见一个人说一句同样的话，这样吃力不讨好。所以，要自己做一个牌子，上面写上自己的特色，比如：拥有酒吧插队的权力，比如，帮助非洲儿童慈善服务，这些都可以很好地让大家知道自己的身份，并支持自己的工作。自从我做了一个牌子以后，就不断有人跟我招手，还有人不需要服务直接捐款的，比自己两手空空只凭一张嘴巴效果好多了。

销售技巧四：放低自尊，明确自己的身份

我觉得我一个很大的缺点，是不懂得明确自己的身份。当我穿上工作服以后，我就不再是我，而是一个服务人员，不管遇到再刁蛮的顾客，我都应该保持微笑。可是我依然做的不够好，如果有顾客不捐款，只要求合影，我就会一脸嫌弃，我觉得这一点很不好，千万不要觉得别人有义务看自己脸色，也不要觉得别人就应该尊重自己，这个世界上什么人都有，不管别人怎么样，自己该怎样就应该怎样，不要受影响。

销售技巧五：拥有随机应变的能力

做人要学会看眼色，何况是销售人员。如果对方一开始就说不需要，千万不要死缠烂打，纠缠不休，要果断放弃，去寻找有效的人群。遇到比较忙的，手头上有事的顾客，也不要去打扰，一方面为顾客着想，另一方面也为自己的工作效率着想。时间和精力都是有成本的，要放在有效的交流和沟通上。

以上是我此次志愿活动的收获与感想。