HR实践~控制力实验与员工敬业度

控制力实践(control Experiment)是由美国著名心理学家Ellen Langer和Judith Rodin进行的一项开拓性研究。研究目的是控制感对人们的生活有多大的影响。他们选取了美国康涅各州的Arden Hourse养老院的部分老人作为样本开展了实验。

养老院共分为4层,他们挑选了其中的两层,四楼的老人接受“责任感”提升训练,而二楼的老人是作为对照组进行比较。对于“责任感提升”组,老人得到的信息是:(1)可以自己决定房间的设施布置,告诉想做的改变和希望做的事情;(2)养老院准备了一棵植物,可以选择要或不要,也可以选择要哪一种,选择了以后要好好照顾自己的植物;(3)周四、五晚上各放映一场电影,如果想看的话,可以在两天之中选择一天。对照组的老人得到的信息是:(1)养老院将尽全部的努力在各方面帮助他们;(2)养老院准备了一棵植物,以后护士每天会浇水照顾;(3)下周四、五晚上各放映一场电影,会由护士通知安排哪一天去看。不难看出,两组最大差异在于选择权或者自主责任,“责任感提升”组在生活中有进行选择的机会,可以自主地调节自己的生活;而对于对照组来说,虽然得到的东西和前者基本相同,但是大部分的决策是由养老院来做出的,他们只是被动地接受。

研究的结果显示“责任感提升”组的老人的情绪状态普遍都得到了提高,比如老人与他人的接触增多,与工作人员进行长时间地交谈,有很多人选择去看电影等等。而对照组只有极少老人的情绪状况向积极方面转变,他们大多也不愿意主动去和别人交谈。 Ellen Langer和 Judith Rodin从研究中得出的结论为:对于一个被迫失去自我决策权和控制感的人,如果我们给他一种较强的自我责任感,提高其对生活的控制感,那么其生活质量会提高,生活态度也会变得更加积极。

我想在工作中也是如此。如何更好的激励员工?也许不需要通过现金性的,甚至物质化的手段,而通过增加员工的自主性/选择权就可以提高员工的敬业度。在丹尼尔·平克《驱动力》(Drive)里把“自主”作为驱动力三要素之一。弹性福利作为一种员工可以根据自身需求可以选择的心仪福利,也许不需要增加太多的成本,员工对福利的满意度也可以有很大的提高。

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