情深意重
一样的事情，不一样的做法
我们经常性强调业绩，也经常会有人员反映店家不配合，我也会问一些人，你认为一家新店，新开业，100平米，3-4个美容师，开在写字楼里，一年能做多少业绩？
我认识的一家店，此等规模，没有大项目，没有大仪器，拥有韩国特色项目而已，一年业绩280万。我问店长如何做到的？店长回我一句话说：用心？于是，我问她，如何才算用心？
90年的店长问我其他店都是怎么给客人过生日的呢？我大概说了一下，煲汤，买蛋糕，送鲜花，送项目。。。然后她说，姐，我们家有一位客人过生日，我们员工给客人编排了一首手语舞蹈《暖暖》，里面歌词改编，加入了客人的名字，客人生日当天邀约过来，我们所有小姑娘含情脉脉，面带微笑，给姐跳这支舞蹈，我一听都觉得特别暖心，她继续说到，这个只是一部分，当天早上我们去花店买了很多支玫瑰花，种在了地上？我一脸懵懂说：怎么种？她把照片拿出来给我看的时候，我心里有说不出的滋味，整个屋子从门口开始每隔十公分就有一支玫瑰花，用胶带美美的粘在地上，浪漫极了，美极了，我在看当天的视频，一张张纯真的小脸，面带微笑，唱着跳着：其实*姐你很好，只是你自己不知道。。。正在不断联想当天场景的我被她拿来的一段客人发的长长文字所吸引，那篇文字满满的都是感动，感恩和幸福感，最后客人说永远会在这家店里做美容，其他店再也不会去了。
一种激励让我成长
这件事情过去很久了，但是一直激励着我，让我对每一个客户的时候知道如何去维护我们之间的关系，用最真诚的心，用最走心的方式，倾听她的内心，在维护公司利益的同时做好所有客情的维护，生意才可以长久，合作才可以永续。所以对待客户，对待每一个客人请走心再走心，需要获得别人的信任，请不断的在内心里说：姐，请相信，我愿意用心待你！
