两周前，我参加了启明书社为提升我们“爱阅读”老师的沟通能力，倾情赞助的“教练教师成长训练营”的课程。本课程由王静教练主讲，云南的段永文老师、江苏的晓芳老师、新疆的晓宇老师们做助教，在教练和助教的陪伴下，我顺利完成了两天的课程，对教练型教师有了新的认识，从中学到了很多新的沟通理念和技巧。

什么是教练型教师呢？在解决这个问题之前，请认真想一想你是如何解决班级学生之间的矛盾的。反思一下才发现，当学生之间发生矛盾时，我不是说教，就是简单地分出是非对错，然后让错的一方向对的一方赔礼道歉，俩人和好如初。这就是“说教型教师”处理问题时的普遍做法，我也不例外。

而“教练型教师”和“说教型教师”的不同之处在于，教师不是高高在上不停地讲大道理让学生认识到自己的错误，而是做好学生的陪伴者、倾听者、支持者和引导者，引导学生积极探索，并认识到自己的错误，积极主动地道歉，从中获得成长。

那么，做一个“教练型教师”需要练就哪些本领呢？聆听、发问、反馈。

一、聆听

有人会说，“听，谁还不会？这是本能。”的确，“听”是本能，我们一生下来就会听，除非听力器官有问题。“教练型教师”所讲的“听”不是一般意义上的概念。

“聆听”就是认真地听，听观点、听看法、听信息、听信念，同时用你的肢体语言关注学生，理解学生故事背后的需求和渴望，对他们给予支持。在倾听的过程中，我们能做到不打断，不做任何评价吗？说实话，我还达不到这个境界。不带观点的聆听，是人类的最高智慧。

在练习的过程中，教练让我们分成四人小组。一人分享自己的“人生奥斯卡”故事，三人分别扮演耳朵、眼睛和心。听完分享者的故事后，分别用“我听到了……；我看到了……；我感受到了……”句式进行反馈给分享者。我们在平时的工作中，用心聆听，用眼睛去观察，用心去感受学生的需求和渴望，从杂草里去感受教育的真正过程。

二、发问

发问就是提问题，提出强有力的，直击对方心灵，能让对方进行思考的问题。希腊著名的哲学家苏格拉底说过，“答案就在问题里”。真正的好问题，不是为了满足自己的期待，而是问题能否支持到对方。

提出强有力的问题，并不容易。我们需要了解人的意识层次，根据意识层次从低到高进行提问。意识层次从低到高依次是:

1.现状（发生了什么事？）

2.语言、思维、行为（说了什么、想了什么、做了什么？）

3.模式（什么一直重复？）

4.信念（为什么这样做？）

5.价值观（真正需要的是什么？）

6.角色（你是谁？你想成为什么样的人？）

7.使命（一生的工作？）

了解了意识的层次，我们提问的时候就能提出好问题。

三、反馈

说到反馈，王静教练提出了反馈的四个层次:第一层赞美、表扬、鼓励。第二层认可、肯定。第三层I SEE YOU，即我看见了你的能力、价值、资源、资格与梦想。第四层关注、陪伴、支持。

对照反馈的四个层次，反思自己与学生的故事，才发现我和学生的沟通一直停留在第一个第二个层次，仅限于赞美、表扬、鼓励、认可和肯定，对于第三和第四和层次女儿能做到一点点还是停留在表面上，不能给人以力量。

比如说，在分享和学生的故事时，我说到班里的一位自闭症的孩子，我亲自教他力所能及的事情，在班里学生大家分享快乐时，总忘不了也给他同样的糖果奖励，在他倒垃圾的时候，还让其他通讯偷偷跟在他后面保护他。这是关注，是陪伴，是支持，看起来也达到了第四个层次，其实都是表面。通过学习，我在反思，我的这些做法给学生赋能了吗？相信他，给予他力量了吗？显然还没有。

怎样才是深层次的关注、陪伴和支持呢？用我们的俗话解释，就是“扶上马，送一程”。

我们班的张桃然同学，相貌端正，发音正确，读书流畅，很有主持人的潜质。每次升旗仪式，让她做演讲都会圆满完成任务，在表扬、认可、关注的前提下，我专门带着她还有班里的其他两位同学拜访了我们这里朗诵、演讲方面的大师，给她们进行专业指导。我想，这才是深层次的陪伴吧，老师的陪伴让她在这方面更自信，以此激发孩子们的勇气，让她不断觉察，自我成长。

两天的学习过程中，我发现了自己固有的沟通模式存在的问题，继而不断觉察、不断反思、不断尝试新的沟通技巧，用自己的真诚去影响学生，只有学生感受到了你的诚意，沟通才会有意义，改变才会发生。