减少售后和催单的最好方式就是售前提前说，降低客户期待。有几个部分我们需要提前说：
1.物流时间：我们是团购，通常到货时间是7-20天，因为现在疫情有工厂复工，物流管制等特殊情况，个别物品可能受影响。不接急单。
2.微商刮码：我们现有微商产品的渠道大部分是帮高级别微商销货，如果对方还在做可能会出现刮码，剪码，黑码。但我们的微商产品比其它渠道便宜很多很多，是真正让利给消费者了。所以跟客户提前说好，她享受的是低价正品，所以有可能出现上述情况。接受再买。
3.水果类：目前出现赔付最多的还是水果类，丑橘赔付比例最高，因为疫情期间没有监管。后来苹果等平台有派人监管，但也偶有赔付。水果情况太特殊，哪个平台买都有遇到过特殊情况，请提前跟客户说好，我们的量很大，有的可能会有大小不一，工人不可能每个都精准量过。太计较的客户就不要卖了，省得售后磨你。
4.服装类：目前看来平台大部分的服装类都不是复团，首团产品有可能会有选品失误的情况，平台一年选品一万多，80％都是物超所值，10％物有所值，10%有人觉得不值。
我建议以后服装类首团产品看到材质不是常见的可以谨慎卖，或者自己买一件试试。或者跟客户说好，这个价格不高，可以买回去试试。
每个人对材质，款式感受不同，服装类很难接受退换货。不喜欢只能自己处理了。
如果遇到特别挑剔的客户，特别特别挑剔那种，买个几十块钱东西给你到处查的，你就别卖了，省得售后。谁去小店买东西会拿个手机一顿查资质再买呢？不都是买回去试试么？几十块钱又不贵。一顿查的已经是先抱着不相信的态度，再质疑你了。放弃算了，爱购的货品不差客户，要有这点自信。
