一、概念：态度决定一切
态度：“想干”，最高境界是“自己灰飞烟灭都要干”，包括员工是否积极，有责任心等；
能力：“能干”，最高境界是“把对手干到灰飞烟灭”；
二、选择
公式：态度＊能力=绩效，可见两者缺一不可，但是改变态度的难度远远大于改变能力。“We hire for attitude, and train for skill”，雇佣态度好的人，然后培养他们的能力。有时候为了短期的业绩，在招聘上也要懂得“限制使用”。
三、运用：
1.对于态度好，能力强的，破格利用；
2.对于态度差，能力弱的，坚决不用；
3.对于态度好，能力弱的，培养使用；
4.对于态度差，能力强的，限制使用；（他有炸弹的威力，而开关却不在你手中。所以，你要准备一个铅桶，以备不时之需）
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四、思考
有人说：态度决定你的成败，态度决定你成功的高度；在我们的日常工作中，态度决定行为，工作态度决定工作成绩，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。在人才招聘过程中，我们不难发现，一些能力强态度不好的人牢骚满腹，永远抱怨这抱怨那，自我设限，往往给团队带来的是负能量；而那些能力比较一般，态度比较端正的人则以尊敬，勤奋，忠诚和进取努力提高自己，相称于自己的岗位，这样子给团队带来的是正能量，通过成长也给团队带来绩效。不论做什么，走心最重要！
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