让普通人变得伟大，需要不懈的奋斗精神。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。幸福不是从天上掉下来的。美好的生活需要努力和奋斗。佟鑫海扎根医院十年多，潜心专业知识；有时候，平凡是一种坚持。无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，寒冬腊月，他总是忘不了佟鑫海在平凡工作岗位上的付出和无私奉献。工作上，他认真负责，责任心强。他工作一丝不苟。每一个药品，每一个盒子都要仔细检查。只要发现任何药物有可疑问题，他绝不会让其随意流入临床科室。
除了及时向上级汇报，他还会积极认真地查找原因，坚决杜绝可能存在的安全隐患。思想上忠于医院，忠于医院事业，忠于职业道德，同时顾全大局，从不为个人利益影响科室的整体安排，具有良好的团队精神。让普通人变得伟大，需要坚定的理想信念。日复一日，年复一年，“千锤百炼依然坚韧，是东西南北风”。佟鑫海和广大医务工作者一样，坚守着“为人民服务”的理想信念。坚守初心，牢记作为医务工作者的使命——救死扶伤。从而创造出非凡的精神力量。服役中，虽然不善言辞，但温柔可亲。他很少与人吵架，与护士、患者及家属关系融洽，无“生冷硬推拖”现象。护士、患者及家属需要帮助时，及时伸出援手，深受好评。
工作中，很多客户听信朋友推荐的用药，购买药物，导致重复用药，肝毒性增加。最常见的是感冒发烧。除了维C银翘片，他们还会买对乙酰氨基酚片(或布洛芬)同时服用，甚至还会添加复方感冒灵。佟鑫海深刻认识到，作为一名执业药师，自己的责任不仅仅是提供用药咨询，还要用专业知识指导患者避免重复用药带来的危害。佟鑫海在医药行业的十二年间，与身边的客户建立了良好深厚的感情。家住新城的李毅经常带着自己做的饺子、卤鸭、佟鑫海一起分享；从台湾省探亲回来的张叔，每次回来总喜欢和佟鑫海聊天。每一次在街坊遇到佟鑫海，都让佟鑫海感到温暖。信任是每一个药商的良好沟通，在和佟鑫海之间架起了友谊的桥梁。通过与周边客户的长期深入接触，佟鑫海深刻认识到，从药店买药、获取常见病知识是居民最便捷、最合适的选择，药店对患者的分流可以大大减轻公立医疗机构的负担。同时，可将药学服务作为社区卫生服务的补充形式，将常见药物与常见病相结合的知识教育引入社区，防止药物滥用和无效使用。
在药学服务方面，要热情接待顾客，认真讲解药物的用法用量及相关禁忌；向顾客详细讲解中药材的煎煮方法及相关注意事项，为顾客提供用药咨询和指导，解除顾客的用药烦恼，为顾客带来健康。佟鑫海的工作得到了客户和同事的高度认可。记得有一次，一位女士急匆匆地冲进店里，说孩子感冒了，现在嗓子疼。她想给孩子买点药，但是孩子还在吃很多种药，她也不知道选什么药。经过详细询问，原来孩子前几天感冒发烧，在医院开了药。现在孩子烧退了，但还是连续几天感冒流鼻涕嗓子疼。客户不知道要不要继续吃医院开的药，很焦虑，很迷茫。佟鑫海了解情况后，询问了医院开的处方。但是顾客一时想不起来，就赶紧回家把药都拿来了。有儿童感冒药，咳嗽药，抗病毒口服液，头孢类抗生素，布洛芬混悬液。佟鑫海详细询问了孩子现在的症状，了解到目前没有发烧咳嗽，只有流鼻涕和喉咙痛，已经吃了5天抗生素。为客户分析目前的症状，建议孩子继续服用感冒药，配合一盒小儿延边颗粒服用，这样退烧药、咳嗽药、抗生素就不用再吃了。并告诉顾客一些注意事项，并告诉孩子多喝温水。听了分析和建议，客户放心多了。过了几天，顾客来店里告诉佟鑫海，孩子吃药后痊愈了，连连道谢。虽然这是一件小事，但却让佟鑫海更加热爱自己的工作，客户的健康和微笑是对佟鑫海的回报。在今后的工作中，佟鑫海将继续坚持全心全意为患者服务的宗旨，为患者提供优质的药学服务。
要让平凡的事情变得伟大，我们需要把平凡的事情做好。佟鑫海一直以“多理解、多关心、多帮助”的服务理念指导工作，得到了医院同仁和患者家属的广泛好评。药房属于医疗服务的一线窗口。每天都有形形色色的人来来往往，尤其是遇到老人、孕妇、小孩等特殊群体时。，如何加强医患之间的沟通尤为重要。作为一名药学工作者，他早已适应了这份工作，融入其中。只要患者有什么用药需求，他总能不厌其烦，耐心倾听，答疑解惑。就像他常说的，“佟鑫海很理解他们，总有会遇到困难，会主动为他们提供方便、有能力的服务。佟鑫海虽然累，工作量多一点，但患者和家属会更满意。”他始终把“群众的需求和满足”放在前面，关心帮助患者及其家属，为他们提供及时、便捷、优质的服务。他总是自己动手，来回穿梭于中药房和西药房，加班加点为客户煎中药，保证他们及时吃药；每次医院举办活动，他总是主动要求留下来值班，使得药房工作有条不紊的进行，从不耽误病人吃药。
他在平凡的工作岗位上做着平凡的事，带着自己的责任感在药店工作，踏踏实实为患者服务，不求回报，不计个人得失，甘于奉献。
