生活中,当一个人始终要在言语上胜过别人的时候,他说话的目的就不再是为了沟通,而是为了战胜别人。
辩论赛中那些条件反射式地质疑、反驳、寻找漏洞,攻击、诡辩,总想压别人一筹的快感切不可带入日常沟通的习惯中。否则仅仅仗着自己小聪明,口齿伶俐,总是不依不饶、咄咄逼人地自说自话,像一只好斗的公鸡,一定要把对方逼到墙角才肯罢休,反而无法达成有效沟通,促使问题得以解决。
英国哲学家洛克在《教育片论》中有一段话:“真正的说理用途和目的在于获得关于事物的正确观念,对事物作出正确判断,区分出真与假,是与非,并依此行动。
那么,切不可让您的儿子在争辩的技术和形式中长大,不可让他羡慕别人争辩。除非您真不想他成为一个能干的人,而是成为一名无足轻重的口角者,在与人争辩中固执己见,以驳倒他人为荣。更有甚者,就是怀疑一切,认为在争辩中不可能找到真理之类的东西,找到的只能是胜利。”
辩论赛的机制决定了每个人捍卫的是既定的立场,所有的一切都是为了支持己方论点服务。没有人关心对与错,所有人只关心输与赢。它的规则要求,辩手们始终要在言语上胜过对手。所以,整个过程参与者都是为了反驳而反驳,没有人会听取他人的观点,也没有人会修正自己的观点。辩论赛作为一种表演是精彩的,但比赛习惯变成一种思维习惯就糟糕了。
萧伯纳曾经说过:“如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,我们每个人仍然只有一个苹果;如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,我们每个人就有了两种思想,甚至多于两种思想。”
什么叫交流?是双向沟通,是思想互通有无。可是当一个人只想证明自己正确的时候,你有一个思想,我有一个思想,彼此交换,也仍然只有一种思想。这样的交流不会让思想丰盈,头脑只会越来越贫瘠。
倘若把辩论赛的那一套拿到平时的讨论交流中,拿到日常人际交往当中,身边的人不但不觉得你厉害,还觉得这样的人自以为是、偏执狭隘,不但不会佩服,还可能会孤立、远离你。始终在言语上胜过别人的人,除了满足一点虚荣获得一点虚妄的成就感,还有什么意义呢?我们应该为了真正的知识而讨论,而不应该为了压倒他人而讨论。
真正的思想交流者应该是谦逊的,他们积极寻找共识、乐于承认不足,对他们来说,驳倒他人不是最重要的,获得一种更清晰的认知才是更有价值的。以辩论赛中的碾压式思维去交流的人,就算再能说会道,口齿伶俐,就算他是交谈的常胜将军,我也认为他是个糟糕的沟通者。
好的沟通者是什么样的呢?就像艾克哈特·托利在《当下的力量》中说的:“可以清晰并坚定地说出自己的想法,但是不用攻击和防卫。”始终要在言语上胜过别人,不仅妨碍真正的思想交流,更是职场和亲密关系的杀手。
在《蔡康永的说话之道》中,蔡康永说了一个职场故事。一个一流大学毕业的高材生,满腹经纶、辩才纵横,每次部门开会,上司问到他的意见,他都侃侃而谈、很有想法,上司们很欣赏。
可惜大家都不喜欢他,需要协调事情的时候,别的部门的人很少愿意配合他,同部门的人也不太愿意陪他冲锋陷阵。他其实很优秀,但问题是,他喜欢在智商上,口才上,能力上碾压别人。
当他和别别人意见不同的时候,老是把对方讲到哑口无言。口头上吃过他亏的人,都盼着他出洋相。
在亲密关系中,就更没有胜利者了。两个人恋爱、同居、结婚,可以吵架的地方太多了:从家里挤牙膏应该从中间挤还是尾端挤、今晚谁洗碗、可不可以查看对方的手机,大到工资怎么花、婆媳怎么相处、孩子怎么教育,都可能产生分歧和矛盾。
如果双方不是建设性地协商问题,而非要争个谁对谁错,随便一件都可能在家里掀起腥风血雨。其实在亲密关系里,总想着战胜对方,吵赢对方,证明自己正确对方理亏,只会换来双输局面。我倒不是说,女生不可以有情绪,有时候发发脾气,使使小性子也挺可爱的,太理性的爱情反而会变成一潭死水。
我也不是说,男生不可以和女朋友讲道理,但人既有理性的一面也有感性的一面。但我们的沟通终究是没办法撇开情绪的,有效沟通必须先处理好他人的情绪。没有人喜欢被质疑、被反对、被攻击、被逼着认错。始终要在言语上胜过对方,会制造一种双方对抗的沟通氛围。沟通的目的是建设性地解决冲突,可是当两个人处于对抗状态的时候,沟通就成了破坏性的了。
为什么我们总是忍不住要在言语上胜过他人呢?这是我们的天性,我们天性喜欢胜过别人,相比落于下风,我们更喜欢在各方面占上风。我们天性喜欢别人认同自己,当有人反对或质疑,我们会不由自主地维护自己,用自己的声音压过反对和质疑的声音。
可是这种欲望却在谈话中把我们拉得越来越远,它让我们遗忘了沟通真正的目的,遗忘了对我们真正重要的东西。始终要在言语上胜过他人,是我见过的情商最低的行为。
如果你碰到这样一个人,在不伤害原则的情况下,不妨把无谓的胜利让给对方。懂得在恰当的时候退一步,也是一种智慧。