PDCA工作术:如何把解决方案变成行动任务?

“素心,这个月定的销售指标要比上个月增长20%,感觉压力很大呀!你说怎么完成?”老王询问。

老王是一家互联网公司的销售经理,生活在三线城市,月薪1.5万左右,但每个月的销售指标也在连连上涨,感觉压力很大,不知如何解决。

“我们之前定了一个要密切转化老客户的方案,那么,接下来我们运用PDCA循环,把它变成行动任务?”

“好的!”

@素心人生设计 :今天我们来完整地完成PDCA工作术中的D环节。

首先,我们先把解决方案变成行动方案。

例如,转化老客户,可以回访老客户,跟老客户介绍转介绍政策,举办一次老客户答谢会,请老客户邀约朋友参加答谢会,为老客户颁发荣誉证书……

其次,我们对这些行动方案进行排序,通过重要性、易实施、易参与等要素进行排序,找到最重要的三项,分别定出终了型行动和持续性行动。

例如,老王的转化老客户,就可以定出每天跟老客户打电话或拜访沟通的持续性行动,或是在1个月内举办1次客户答谢会的终了型行动。

第三,我们可以将目标量化,并转化成行动任务TODO。

例如,老王的每天跟老客户沟通,就需要具体数字化,每次跟10位老客户打电话10分钟,客户答谢会要有30位老客户参与,等等。对于终了型行动,请不要忘记截止时间的确定。

最后,每天跟进持续型行动,定期跟踪终了型行动。

这就把解决方案变成了具体行动任务,并在不断推进行动。

你要不要也来一个DO的分解?欢迎分享!

@咨询师素心:国家二级心理咨询师,生涯规划师,美国正面管教父母讲师,沙盘游戏治疗师,人际关系咨询顾问,英国思维导图导师。

个案时长近1000小时,10年+管理,4年+心理,以结果为导向,陪你玩转职场,情感家庭幸福,设计人生做自己,活出素心享清欢!

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