复习: 现状偏见(10)

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概念:现状偏见

什么是现状偏见?现状偏见,就是一种即使改变现状更有利,也不愿改变的心理。

我卖10万元一块的高端地毯,土豪都不敢随便出手,怎么办?你可以提供试用服务。“我觉得你和这块地毯有缘分。这样,我帮你把地毯送到家,铺好,你用一个星期。如果没有缘分,我再派人拖回来。”一个星期后你再打电话,很多土豪就真买了。这种“缘分”,就是“现状偏见”,再拖回去?就像损失了20万。

朋友问我借1万元钱,我可以借,但怕他不还,怎么办?你的担心是对的。钱借了之后,因为“现状偏见”,他会慢慢把钱当成他自己的,有钱也不想还。你借出钱的时候,可以要求他按月付息,或者分期还款。这就是不断提醒他:这钱不是你的,防止形成“现状偏见”,欠债不还的概率就降低了。

我是卖视频会员服务的,说服用户好难,怎么办?你可以向电信公司学习。接起电话,对面说:“我给您从10M的带宽,免费升级到了100M”。你问,“免费多久啊?”他说,“3个月,3个月后您可以打电话过来取消100M,回到10M。”你猜,3个月后,你能克服“现状偏见”,打这个电话吗?

现状偏见,是一种即使改变现状更有利,也不愿改变的心理。营造“现状”,提高客户的“改变”成本,利用现状偏见,化解现状偏见,是商业世界众多“怎么办”问题的解药。

我们常说,比“得不到”和“已失去”更珍贵的东西,是“将失去”。我想你现在理解,这是为什么了。

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