第三章 沟通的艺术——怎样才能好好说话

拒绝抬杠——怎样改掉爱争辩的毛病

和别人产生争执的原因：1、维护自己的形象。2、宣泄需求。3、认知领域交集太小。

怎样避免争执：1、增加共同视域。2、提高自尊水平，懂得自嘲。3、明确争辩的目的。4、合理宣泄争辩。5、控制音量。

为何家会伤人——如何与家人亲密相处

原因：1、亲情的分离性。2、控制感3、积累与超限矛盾。4、信息流差异。5、社会形象成本。

解决：1、释放引导。2、原理应激源。3、写争吵总结。4、赋予孩子/家长良好形象。

善意的释放——如何更好地与别人聊天

1、调整心理距离

2、学会提问

3、学会具体性赞美

4、行为和情绪的自我调整，行为和情绪具有感染力。

5、增加熟悉感

6、克制过强的表现欲

自我实现语言——肯定别人是高效的建议方式

第四章 相处的艺术——一个自我完善的过程

孤独感对人的伤害不亚于香烟。

本能干涉——如何避免无故讨厌一个人

讨厌别人的原因：1、资源的竞争。2、安全需求的应急。3、隐形记忆的错达。4、反应性厌恶。

如何面对不喜欢的人：1、保持距离。2、增加合作。3、意识到放大的生理反应。

模糊的边界——如何放下增加的执念

放不下执念的原因：1、认知闭合的需求。2、沉没成本的干扰。3、自尊心引发的逆反心理。4、对确定性的追求。

反省增加的放不下的原因：1、完成未完成的事。2、反问增加的本意。3、减少距离带来的美化。4、接纳心中的念想。5干掉偷懒——合作过程中如何减少推诿带来的矛盾。（增强凝聚力）

看得见的影响——如何减少我们的负面情绪

存在负面情绪的因素：1、完美主义。2、生理性疲惫。3、竞争性压力。4、错误归因。

减轻疲劳感的方法:1、自我预防。2、增加自我能动性。3、提高个人能力（提升自己是解决问题的第一法则）竞争——荣誉资源——受挫——能力提升——结果。4、避免负面的自我强化。5、避免过激情绪。

面具背后——怎样才能大致了解一个人

1、他对家人的态度

2、他关系最近的五个好友

3、他是如何处理矛盾

4、他愤怒时的行为

5、观察他的精力分配。

这两章讲沟通与相处，这两块都是我的弱项，笔记记得较多的另一个原因是小点点太多，也没有自己去概括。和别人发生争执、消除负面情绪以及观察一个人，这几个方面比较有共鸣。还有一句“提升自己是解决问题的第一法则”这句话比较打动我，有时候工作、生活对自己有太多的不公平（或许是自己以为），但是改变不了这些外在的东西，唯有不断提升自己，修炼自己，让自己变得更强大，才会在不公平中扔让人另眼相看，至少比以前更好。