第18篇 汽车智能驾驶系统如何以用户为导向

学习行商思维模型和首席信息官思维模型后,感受到的是一种以用户为导向的解决问题方式,同样可以应用到汽车中ADAS(Advanced Driver Assistance System)高级驾驶辅助的产品中来。汽车中ADAS系统属于汽车行业的“黑科技”功能,但是只有少部分人了解和熟悉该如何使用这样一个高级系统。该怎么办呢?

1. 重新定义用户的需求

以往的ADAS系统销售方式和传统汽车一样,购车时你的购车款中就包含了购买这个系统的费用,而且是一次性付清。但特斯拉做到了你购车时,只是购买了这个系统的硬件部分,软件部分的服务需要用户额外支付。为什么这么做呢?因为热衷这个功能的用户大多是科技粉,会持续关注这个功能的最新版本。通过软件费用支付,用户享受到的是定期远程刷新的功能升级,感受到的是物有所值,甚至愿意为最新的功能持续付费。

2. 抓住用户的注意力

传统的车载功能都是把功能介绍写在纸质版的用户手册上,但是又有多少人会看厚厚的纸质说明书呢?所以互联网车企已开始陆续把功能说明搬到了中控大屏上。但是,更进一步的,所有的功能是可以根据场景主动推送给用户的,比如,当识别高速公路这种ADAS最佳工作工况时,是可以主动推送询问用户是否需要开启的,当识别到雨天雾天这种ADAS不宜使用工况时,是可以主动推送询问用户是否需要关闭的。这样一来,就可以提高用户对于这个功能的关注度,并转化为软件付费用户。

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