今天中午,我和两位同事聊了两个多小时,谈到以前在镇上经常吃饭的饭馆,有的继续干着,越干越好,有的却已经关门了,而原先几乎都是一样的起点,结局竟然相差太大,关键在于以后不同的经营方式。
现在,我们来看下一家做得好的饭店,分析一下他们的一些做法,简要总结如下:
1.饭菜味道好。
主厨曾在镇上最好的饭店做过大厨,干了有十多年,原先那里的饭菜质量就非常高,大家评价那儿是县里最好的乡村饭店。主厨辞职时,饭店老板加薪想留住他,他还是选择了另起炉灶,自己出来创业。经过在大饭店的锻炼,主厨的手艺高超,做出的饭菜在镇上味道一流,顾客们都非常认可。
2.饭菜性价比高。
除去第一条饭菜味道好之外,饭店里的盘子也比较大,当然更重要的是,饭菜的量比较多,顾客吃饭更实惠一些。举个例子,同事讲,他们店里的孜然羊肉量非常多,往往相等于其他店里的一盘半的量,这样饭量大的人可以吃饱,即便多两个人吃饭也够了。
3.包间环境优。
原先包间里的环境也一般,偶尔还有一些小点的垃圾和饭渣在,后来他们解决了这个问题,另外顾客们原来接水都要出来,去找保温桶或者暖水瓶接水,这样顾客麻烦一点,有时还要服务员端水,效率比较低。前段时间,他们安装了自动热水器,顾客不用跑出来,服务员也能专注传递饭菜。
4.赠送孩子们饮料。
有时,我带着儿子到饭店吃饭,老板娘会免费送一盒酸奶给儿子,小孩子有零食吃就安静了,大人可以更安心地吃饭。同时,我们还有一个体会,老板没过度关注短期收益,他们更重视长期收益,相应地他们的饭菜安全更令人放心。
5.熟人更优惠。
每当吃饭完结账的时候,老板娘算完账单,还会适当少要一些钱,有时还会送一盒香烟。比如,有一次我吃饭完,老板娘算了大概238块钱,只收210块钱,还送了我一盒10块的烟。我当时就想,下一次吃饭还会选择他们,想想应该还有很多的老顾客是这样想的吧?
现在,我们应该能知道为什么那家饭店能那么火了,他们不仅能够提供优质的饭菜,价格实惠,性价比高,还能维护好一些稳定的客源,更重要的是,他们关注顾客们的体验,给顾客传递了种安全和信任的感觉。
有时,我在想道理都是相通的,做饭店需要经营,做人也需要认真经营。一个人若是能够主业干得好,满足社会的一些需求,同时维护好一些重要的人际关系,不贪图眼前的利益,让大家放心与信任,那么他就是一个有价值的人,一个能够建立更多链接的人,一个能够最终创造和拥有财富的人。