授课老师：田金河
编辑整理：徐昕怡
田金河，安源纪念馆宣传科科长，20岁在安源纪念馆担任讲解员，从业12年，有丰富的讲解经验。这次的公开课主要为我们讲授讲解员实用礼仪，让人受益匪浅。
萍乡有志愿者12万人，而“红领巾讲解员”也是安源纪念馆的一张名片。每逢周末，都有来自不同学校的学生，在家长的陪同下来到纪念馆为大家讲解。他们用学生独有的生动活泼的语气为大家介绍自己的家乡，讲大家不知道的，愿意听的故事，为大家带来独特的讲解。
我们的讲解分为有声的语言（言）和无声的语言（行）。
我们先来讲讲有声的语言。
有声的语言可以经过后天的修饰。
我们可以每天早上早起三十分钟，经过以下几项训练来完善自己的声音：
1、腹式呼吸法（闻花香），将食指放在鼻子前，想象这是一朵花，深深地闻一下它的香味，直到感到两腰边有涨涨的感觉为止。
2、打嗝（喉头发气泡）这样可以让经常讲解之后发干的喉咙缓解很多。
3、打舌花或者模仿摩托车的声音。
4、嘟唇咧唇练习。
5、绕唇（舌尖在口腔内顺时针30次逆时针30次）。
6、顶舌（舌尖顶左脸颊30次，右脸颊30次）。
7、绕口令：
八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑。
炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。
8、选一篇文章，用自己十二分的激情和所有的感情来朗读。
接下来讲一讲无声的语言。
要注意仪表仪容。头发要盘起来，裙配袜，鞋不露趾，化淡妆。
让我印象深刻的是田金河老师提到安源纪念馆的讲解员们因为高跟鞋有声音怕会影响到别人，特意将创可贴贴剪下来在鞋跟上，消除声音。
与主宾对视时不要老盯住一个地方，应该轮流来看额头，眼睛，鼻子，嘴，然后从下往上再来一遍。
在有领导的讲解中，如果领导没有介绍到讲解员，讲解员可以进行自我介绍。讲解员与主宾的距离保持一步到两步的距离。
每一次讲解之前可以有一个接待方案（主宾的背景资料和注意事项），接待之后写一个接待纪实（反思与总结）。
