让别人有发表意见的机会，做一个善于倾听的人，那么你一定会大受欢迎

永远避免跟人家正面冲突

天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论，十之八九，争论的结果会使双方比之前更相信自己绝对正确，你赢不了争论，就算赢了，但实际上还是输了

在你同别人谈话时，假如能表现十分重视对方的想法和感受，便可赢得对方的合作，要敞开心灵接受对方的观点，对方也相对地会比较愿意接受你的看法

人类总是以自我为中心的，和对方谈他们感兴趣的话题，实际上对自己也是有益的，尽管他们的爱好和你的爱好不尽相同，你越关心别人，别人也会越关心你，你越尊重别人，你也得到别人更多的尊重

一个否定的反应是最不容易突破的障碍，当一个人说“不”时，他所有的人格尊严都要求他坚持到底，善于交际的人，都在一开始就力求得到对方的一些“是的”反应，这样就能把对方心理导入肯定的方向

世界上多半是欢迎专门听人说话的人，很少欢迎爱说自己话的人，尽量少谈自己，多听对方讲话，每个人都有着自己的发表欲的

如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人，问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈论自己及他所取得的成就，不要忘记在于你谈话的人，对他自己，他的需求，他的问题，比对你及你的问题要感兴趣100倍

明天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情，给他们同情吧，他们将会爱你

使用建议的方式，而不是下命令，希望大家都自己动手，有错误就从错误中学习，这样的方法反而能让他人积极地处理问题，因为这是一种尊重的体现