有一位同学是医院院长，下面讲讲她碰到的问题如何解决的。
有位患者在她医院就医，对医生态度非常不满意，并且表明再也不来这个医院。这位院长听说了，赶紧过去了解情况表示道歉，可那位患者根本不理会，直接摔门走了，院长紧跟出去，患者狠狠地凶她，不听任何解释。坐上车走了。
院长有心，把车牌号码记下来了，后来查到了电话号码和公司地址。于是院长组织开会，一定要解开这个疙瘩，一定要把这个客户争取回来。
于是，院长带上科室主任，医生还有其他相关人员，带上礼品去了患者公司登门道歉。经过进一步沟通，后来这位客户被院长的真诚的态度感动了，这位脾气大的患者是公司老总，他的人脉也很广。
结果是他们成为好朋友，而且还帮忙介绍了好多客户，
创业的路上很难，看你怎么做！
我相信，人的品质就是产品的品质！
