当你让学生们处境相同，而不是试图搞清楚该指责谁时，冲突通常就会减少。

1.当学生打架或者相互之间出现问题时，不要选边站，而要同等地对待他们。

2.不要提某个学生的名字，而是说：“你们俩。”

3.给他们一个选择：“你们俩愿意去和平桌、使用选择轮，还是去做一会儿积极的暂停？”

4.表现出信任：“当你们俩用头脑风暴想出主意，并且有一个你们俩都愿意尝试的解决方案时，来告诉我。”

5.“你们俩愿意把这个问题放在班会议程上吗？”

实践案例：

小楷和小圳一开始的时候老闹矛盾，一会儿是小圳说小楷打了他，一会儿是小楷说小圳骂了他。如果出面给他们当了法官，他们更是不停地投诉。后来，当他们来告状时，我就会说：“好的，我知道了。你们俩用头脑风暴想出主意，并且有一个你们俩都愿意尝试的解决方案时，来告诉我。”这样处理之后，他们的矛盾反而少了。（摘录）