社群发展的现状特点是什么?

2019.04.04/ 解筱楠

在徐志斌撰写的《小群效应》一书中,作者重点讲了社群发展的现状和未来趋势,里面有些观点和曾鸣写的《智能商业》不谋而合,社交和社群红利正在展开。

《智能商业》里提到了一个观点是网络协同,网络协同指的是通过大规模、多角色的实时互动来解决特定问题。举个例子:维基百科。维基百科是一个非常开放的知识共创平台,原则上全世界任何人都可以在上面贡献自己的思想。这种简单的规则可以让我们在网站上可以搜索出任何我们想要、并由全世界人们共同归纳出的定义,这种方式就叫网络协同。从小方面上,这种性质和社群倒有些相似。

一个社群会分为化为多个小群,小社群内一定会有若干个成员协助将更多的社群连接起来,把这些小社群连接起来的人非常重要,我们将其称之为“连接者”,他不一定是粉丝大号,却一定是社群内很重要的大节点,也很有可能是一个普通人,其实这个观点和曾鸣提出来的点线面体相契合,点相当于这些连接者,线相当于人与人连接起来的关系,面相当于一条条以连接者为中心往外辐射发射的线连接起来的形状,最起码得是一个市场,由各个市场(面)组合起来,最后便形成了整个社群体系。

我们生活在各个社群中,就少不了各方面的运营,而在社群运营中又分为强运营和弱运营两种表现方式,强运营是靠严格的规章制度、有较多运营者干预社群发展、强调社群话题引导、有较多的意见领袖、多数是由事件驱动,并非常耗用时间的一种运营态势,这种态势一般存在于社群发展的早期,需要人工干预帮助产品步入良性循环。

而弱运营有没有意见领袖不重要,多数以关系驱动来维护,让用户自发行动起来去找寻结果的一种态势,这种态势没有太多的人工干预,而是让人们能非常愉悦的消耗时间,这种运营一般发生在产品的成长期和成熟期,也就是产品已经步入正轨以后即可自发形成。

从1.0时代的门户网站到3.0时代的社交网络服务,人人共存共生逐渐成为了产品发展的底层逻辑。一般来说,能够驱动社交网络发展的基本可以分为6大驱动力:荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动;而在这6大驱动中,荣誉驱动、关系驱动、和地域驱动占据的重要性要比另外3种大。我们在平时的微信群中也能看出来,人们对能获取到的荣誉驱动要比利益驱动更有诱惑力;家人朋友组建的群,你在里面活跃的时间要比报了某个线上课程组建的群存在时间长,因为课程结束后,群存在的意义几乎等同于没有,但以关系为主组建的群很明显活跃时间要很长;再者,即使你进入了某个兴趣相同的群,也比不上由于地域相近而能时常能见面的群,想一下是不是这个道理。

同样,我们在衡量一个社群质量的时候,一般会从3个方面衡量:一是人们是否相互认识,二是人们是否互动频繁,三是人们之间是否相互依赖;倘若没有这三个因素在里面,人们互相不认识、互动也不频繁、也没啥好依赖的(没有满足自己的需求),这个群肯定是一个毫无意义的死群。

在社群发展中,还有一个很重要的概念值得拿来说一下,就是“三近一反”原则,三近指的是年龄相近、地域相近、兴趣相近,一反则指的是互相帮助却又存在冲突和协作的两方,一反在这里基本被概括为“你能满足我什么需求?”满足了我的需求我才能在里面活跃,倘若满足不了,我为什么要进这个群,或者是我压根就不想在里面活跃。

在《小群效应》中有句话挺有意思的,里面有句话说“利益是速度最快的传播方式,也是触动市场的最快方式;”这倒让我想起了另一句话,要说服某个人的时候要诉诸利益,而不是诉诸理性。

我们想要影响一个人做决定的时候,就要先影响他身边的两三个朋友,让朋友以此来影响他,这句话从侧面反倒说出了环境和朋友对一个人的影响有多大。

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