我之前在一个天猫旗舰店给我儿子买过一双鞋,说实话质量还可以。包裹里面还有一张卡片,大致内容就是叫你确认收货后,给5星好评,然后返你10块钱。
这是大多数天猫商家玩的营销伎俩,没有什么新意,目的是为了提高好评率,也就是为了间接提高宝贝的转化率。
不过,这10块钱需要加微信才会返。说明商家是想把客户引导到微信上,然后做进一步维护和营销。我当然不会为了这10块钱去特意给人好评,并且还加他微信。但那次一时兴起就加了,主要是想看看这家店微信营销做的怎么样,因为说实话,他们的天猫做的还是不错的。
加了之后,我发现这家店的微信快挂了。为什么我会这样说呢?因为单从2个方面就可以认定这点:一个是昵称,一个是朋友圈。
1.昵称
微信昵称的作用是什么呢?无非是告诉别人你是谁,你是干什么的,对吗?但是,你还要明白一点,微信是一个社交工具。
正常人都不希望与自己对话的是一个店铺,为什么呢?因为店铺代表了利益,没有人情味,这就导致粉丝会产生一种防范心理,以及抵触情绪。
这家店的微信昵称如果换成任何一个人名,都会比直接一个冷冰冰的XX旗舰店强。
不光私人号,现在就连公众号几乎都很少直接用店铺名或者公司名的,因为粉丝不会想和一个公司或者店铺发生关系,他们代表了机器一样的冰冷与生硬,到处充满了利益的驱使。
2.朋友圈
如果说微信昵称还只是一个失误的话,那这家店的微信朋友圈直接宣判了它的死刑。从内容来看,店家的意图是想把这个微信号做成淘宝客。
这并没有什么错,但是就算你要做淘宝客,也不应该发的所有内容都是广告吧?这就像做微商一样,如果现在谁还每天都是刷广告,那他这个号也离废掉不远了。
我们翻看朋友圈的目的是什么?是为了查看好友最近的生活动态,对吧?如果你每天的朋友圈除了广告还是广告,谁愿意看?人家不但不愿意看,你大量的刷屏还严重影响了别人,那拉黑,删除肯定是迟早的事情。
你做淘宝客没有人反对,你手头有大把的精准客户,完全可以多建几个微信群,然后把这些人邀请进去。但前提是你在邀请之前,也需要群发一下,告诉别人你的意图是什么。
否则突然被拉进一个群里,没有任何征兆,直接就被广告轮番轰炸也是受不了的。而且新人就算进群了,你也需要说明这个群是用来做什么的,让人家有心理准备。并且平时除了发优惠券,你还是需要进行人性化的沟通。
说了这么多,其实兵哥就想表达一个意思,无论你这个微信号想做什么,都必须站在用户的角度思考问题,否则如果还是以前的流量思维,早晚得挂。
那用户思维来运作的话,又应该怎样操作呢?其实只要搞清楚以下3个问题就好:
1.你的用户是谁?
2.你的用户有些什么样的痛点?
3.你又能为他们做些什么?
如果你会思考这3个问题,你就应该明白,你需要打造一个自带个人品牌的微信号,也就是兵哥之前说过的,需要进行以下步骤:
1.精准定位;
2.打造理论体系;
3.选择价值输出路线;
4.推广自己。
这家店的微信其实已经有很多天然优势,比如有大量精准粉丝,而且已经有过成交,只需要把我刚开始提出的那2个问题解决好,然后多输出一些有价值的内容,把自己塑造成一个意见领袖就行了。
可惜的是,这个微信号在3.15那场浩劫之后再也找不到了。
OK,今天的分享就先到这里!
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