前几年，如果你想创业，那把商品做的更好，用户体验做的更好，就可能成功，因为做得好的人很多，但做的更好的人不多；

这几年，如果你还想创业，那只能换个思路，差异化竞争了，因为能做好的都已经做好了，硬碰硬已经干不过了。

现在看起来，刘强东当初创业的时候，命真的太好了，他不需要差异化竞争，甚至都不需要做的太好，只需要把事做好，就能成功了。

混乱的营商环境

1998年，刘强东揣着打工两年赚来的一万二，到中关村租了一个柜台，售卖光碟和刻录机，这个叫“京东多媒体”小柜台，就是“京东商城”的前身。

这一年，世界上最有钱的国家美国，GDP有9万亿美元，排名第二的日本有4万亿，而中国只有日本的四分之一，才一万亿；

这个差距不可谓不大。

虽然一万亿看起来不多，但如果你从长期来看，会发现1998年就像是一个神奇的十字路口。

1978年改革开发，到1998年刚好20年，这前20年，中国的GDP从一千四百亿增长到一万亿，可后20年，没有任何人能够预想到，特别是美国人做梦都没有想到，中国的GDP，居然能从一万亿，直接暴发户般的增长到十三万亿，从世界排名第七一路干到世界第二，气的美国吐血直接开动贸易战。

1998年起点虽然不高，但已经走上了稳健发展的道路，并且很快就会走上经济发展的快车道，伴随的经济的增长，大家的生活水平也进一步的提高，消费需求逐渐的被激发出来；

刘强东创业的时期，就处在这样一个消费需求暴增的好时期；

需求暴增对商家是好事，但对买家来说，就未必了，因为这个时期还有一个很大的问题，那就是信息差。

1998年的互联网才刚刚萌芽，互联网普及严重不够，而干掉信息差，干掉实体店的马老师，他的阿里巴巴此刻还没出生；这就导致了卖家和买家之间，还存在着严重的信息不对称；

这种信息不对称，直接的后果就是：暴利与欺诈。

到中关村买东西的人，买到高价还是低价，全靠个人的砍价能力，能力低的，只能被宰，脸皮薄的，只能被宰，我很怀疑很多大妈的超强砍价能力，就从那会练出来的；不光被宰，而且对于经验不足的人，稍有不慎买到的就可能是假货，假货极其暴利，相比正品能翻上十倍的利润，再加上造假成本极低，导致假货横行；

不止如此，买到假货，买到高价甚至都不是最糟糕的，最糟糕的，还可能被商家暴打，你没看错，就是被暴打，现在顾客是上帝，但在当时，商家才是上帝，商家一个赶一个豪横，根本就不在乎多一个或者少一个客户，因为他们根本就不愁客户。

这样的商业环境，不得不说是混乱。

2011年，刘强东在得知中关村太平洋数码城倒闭的时候，还激动的发了一条微博：

“评太平洋数码城关闭：昨夜和一些友人聊天，一同学说恭喜你们杀死了太平洋数码城，惊愕！其实不是京东们革了你们的命，而是你们自己！扪心而问，你们做了多少偷梁换柱的勾当？卖了多少水货假货？暴打了多少客户？这是因果报应！”

刘强东骂了解恨了，可当初也恰恰正是这样的一批人，给了他成功的机会。

刘强东的机会

偷梁换柱，水货假货，暴打客户，卖家仗着自己的信息优势，为了眼前的利益，已经把市场搞得混乱的不能再混乱了，基本上能干的坏事，他们全干完了；

还能有比这更恶劣的吗？

没有比这更恶劣的了，但正是这种恶劣，给了刘强东崛起的机会。

从第一天起，刘强东就和假货彻底划清界限，只卖正品；那时候做假货很简单，一张光盘，只需要印一个跟正品一样的logo，做一个同样的包装就可以了，卖假货可以多十几倍的毛利，但刘强东就老老实实做正品；

因为正品价格比假货高，很多人问了价格就摇摇头，刘强东就把授权书拿出来，你看，我是正经授权的，是正品，你要买便宜的假货，不怕资料损坏，你就去，而且我不光有授权书，你买了东西，我还给你开发票，绝不偷税漏税，无论从哪看，刘强东给人的印象都是一个正派，值得信任的人，有的人大胆的吃了螃蟹，发现东西真不错，久而久之，就逐渐积累了一大帮铁粉。

正品的问题解决了，接下来就是价格了。

刘强东坚持明码标价，这个多少，哪个多少，清清楚楚，明明白白，你是购物老司机，卖你99，你是购物小白，也卖你99，绝不坑蒙拐骗；

而且不光明码标价，这标的价格还不高，一个东西拿回来，加上一个较低的利润，就往外卖，没有任何暴利；因为利润低，也意味着没人能够成功砍价，就算你是有十年砍价经验的大妈，照样没用，很多人一看砍不了价，扭头就走，但最后，还得回来，因为就这定价最合理。

正品，低价，这两个赚钱方法放到今天，已经寻常的不能再寻常了，但在当时，绝对是一个创举，因为当时是卖家的天下，不需要巴结讨好这帮移动的钱包，这帮移动的钱包都会乖乖把钱给你送过来，所以才诞生了一大帮唯利是图的奸商；

而刘强东推行的正品，低价，对那帮奸商来说，简直就是降维打击，直中要害，刘强东这样做的结果就是：

生意太好了。

柜台才开了三个月，刘强东就已经忙不过来了，招了第一个员工，后来，生意更是快速扩张，售卖品类越来越多，也从当前的这个4平方的小柜台，搬到了隔壁的大楼里，豪气的连租下三个铺面；

等到2003年非典的时候，这个4平方米的小柜台，已经壮大到不成样子了，成了销售额八九千万，全中国最大的光磁产品销售平台了！

谁能想到，当初那个利润最少的人，如今却成了最有钱的人。

而这么大的市场，都是当初那些想赚快钱，不考虑用户感受的商家拱手相让的。

回过头来看，无论是今天总理号召的摆地摊，还是做其他什么，只要你要和用户打交道，想从用户身上赚钱，就一定要切身实地的为用户考虑，不要把他们当傻子；

曾经我见过不少卖鸭脖的商家，你要15块他就给你称18，你要18他就给你称20，总想靠着这点小聪明从用户身上刮出更多油水；

殊不知，正是这些一点一点伤害用户的行为，让他们最后彻底离开了你。

而那些始终选择和用户站到一边的人，最终用户也会选择和他们站到一起。