有的客户听媒体的负面报道，就片面的认识就去断定这不是一件好事。
有些人存在固定思维定式的人，一般不轻易接受对方的观点。自己坚信一样东西，很难在考虑其他的可能性。当对方思考的范围受限制时，我们可以通过指出其他的可能性进行反驳。不能抓住错地不放。比如，可以说“应该还有其他可能性”
无论怎么争辩都没有结果的时候，或者自己的方案被否定的时候，可以提出 "不试一下怎么能知道呢？"在没有尝试做之前就没有确凿的证据证明这个决策他就是错误的。
了解自己，观察自己有哪些特长，把问题焦点引到自己擅长的领域来。
无论谈判还是争辩，消除心理上的不安，不要被对方心理上压倒，或者对手面前不必感到不安。不要随意设想争辩之后的情况，明确自己持有的观点。不要向坏的方向预测还没发生的事情。不要在没有定论时，通过想象描绘一个故事，瞎下结论。一定要明确自己的观点！
在消沉的时候下悲观的结论，然后会变的更消沉，陷入这样的恶性循环。一个人不断的思想膨胀也没好处，要有倾诉的对象，情绪就会缓和下来。
不要陷入预想的不安和不安的恶性循环。
对一件事认知歪曲，过度概括他，随意给一件事贴标签。否定积极的一面，认定结局一定悲惨。
化敌为友的争辩方式。了解他们的真心话和心理需求是什么。人的心理其实挺复杂，通过现象看本质。
“共情”的观察心术，把自己设身触地的站在对方的立场上思考下。
人都会满足“自恋”会很高兴。满足自恋三种形式。镜子、理想化、双胞胎。做对方的镜子，关注他，夸奖他。对方努力的时候夸奖他。对方意志消沉时，作为理想化的对象就该出现，对方不安时，能够给对方安全感。对方认为你跟他一个立场时，要像双胞胎一样，感到我们是同一个世界的人。夸奖人想被夸奖的地方。
满足对方的心理需求，不能反驳对方想听到的话，要全部赞同。善于倾听。
