医院就诊需要耐心等待

昨天带着老娘去医院复查身体，提前约好就诊医生，知道就是对骨折部位拍个片看看，放心为主。

原以为疫情期间人不多，复查快，很省事。没想到就诊者众多，测温核查、挂号排队、等候检查，一环扣一环，只能耐心等待。

拍片室门口人潮汹涌，好似农村赶集市一般，一茬茬患者进出。我们足足等了近2个小时，好在赶在中午前顺利拍完，立即把老人家送回家休息。

也幸亏老娘自己心中有数，提出长时间坐轮椅会受不了，刚好租来的车子提供专用移动床，较舒适方便躺在上面，否则这么长时间坐轮椅一定受不了。

因此，等待过程虽然着急，倒也不用忐忑不安，毕竟检查没啥不确定性。

即便如此，等候过久，还是有些抱怨，有人忍不住发脾气，责怪没有沟通好，抱怨没有安排好，原本可以早来，或者提前开好单据，等等。

我担心老娘想解手，这可是麻烦事，问问了不要紧，也就放心多了。告诉安心躺着等呗，都是着急排队的人，前面大概还有十几个，诸如此类安慰话语。

我知道，这些话都是我自己焦虑情绪的反映。

回顾解析这件事可分作两部分。

一部分是不可改变的事实，那就是排队等候拍片，包括之前已经发生的事情，安排车子，预约医生，等候就诊，这些事情不能改变。

还有一部分是建立在复查这个事情基础上的，包括排队等候、照顾老人、缓解焦虑、沟通医生等等，包括其中负面言行，如等待中的自责、抱怨、不满等等。

这可以用著名的费斯汀格法则解释。

接受那些不可改变的

我们可以把费斯汀格法则理解为“一九比例法则”，指发生在我们身上事情中，只有一成是客观不可改变的，不是我们主观可控制的，比如复查拍片人多排队。

还有九成事情则是这一成事情导致的，也是我们主观反映的结果，换个角度说这也是可以控制的，比如这次复查等候时言行反应，如何应对则是反映内心世界风景。

比如，如果等候到下午才可以，就会有人受不了，出现严重焦虑反应，最后这整天的感受一定是负性的。仅仅由于等候时间过久，忘记了老人家身体复查完成这个最关键事实。

纵观生活糟糕事情，高达九成比例来自我们心理导致，这就是心理学家说的，“我们看到的只是我们想看到的”“我们所做的只是我们想做的”。

有个朋友曾经夫妻关系不和睦，教育孩子观念冲突大，看过我写的文字，说过这么一段心里话，她说：

“曾几何时，我是那么的难过，这个世界为什么总是不能如我所愿？当我知道我的痛苦，并不是外在的世界造成的，而是我自己的内心制造的，那个幸福或者是痛苦的开关，原来放在自己的手里，感觉到自己就是一个王了。”

费斯汀格法则的“一九比例”说明，控制好10%不可改变的客观事情最为关键，这样余下90%事情才会向好发展而非糟糕发生。

这就引出了我们如何看待“接受”与“改变”的话题

改变那些能够改变的

二战时期，美国随军牧师说过一段著名祈祷词：

“请赐我一颗平静的心，让我接受那些我无法改变的事情；请赐我一颗勇敢的心，让我有勇气去改变我能改变的事情；请赐我一颗智慧的心，让我区分哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的。”

这段话鼓舞人心，直抵内心，与上述费斯汀格法则的“一九比例”非常契合。

那些我们无法改变的事情，就是生活中10%的事情，要接受不能改变的现实。

其余90%的糟糕事情，是因为不接受这无法改变的10%事情造成的，我们要有勇气改变它们。

用心理学合理情绪疗法理论说，影响我们情绪和言行的不是事情本身，而是我们对这些事情的解释、看法、想法、价值观等。

因此，纵观发生在我们身上的事情，要区分出不可改变的10%事情，从而接受它，承认它，看见它，感受它，面对它，甚至悦纳它。

这样做的好处显而易见，我们就可较为容易的改变那些90%事情，有勇气改变这些原本可以改变的。

小结一下，费斯汀格法则指出，发生的事情中有10%无法改变，其余90%可以改变，但是容易受到前面10%事情的负面影响。

接受不能改变的，改变可以改变的，就是生活智慧。

可操作心理技术就是合理情绪疗法，反复体验想法带来的情绪反应差异，努力让这90%事情变得可控起来。

其实，这也是心理健康的表现。