最近工作上遇到的一件事，让我开始思考大公司的窘境。事情的大概是：由于标签原因大部分门店的上衣被迫下架，并进行返仓整改。中间因为涉及太多部门：法务、质量、品牌、零售、物流、生产，彼此的沟通并不是很畅通，且各有立场。法务本着一切安全至上的原则，坚决要求全部下架，甚至还在中后期提出要先检测再解锁订单，又白白耽误好几天。质量人手不够忙晕了头，很多信息或缺失或遗漏，后续安排整改时效率低下。零售的角度自然是希望就地整改减少营业额的损失，尤其是临近五一，但是涉及到人手效率和费用的问题又停滞不前。物流作为一个服务部门，并没有很好的发挥主观能动性，一切听指挥，也是耽误了不少整改时间。
我总结了一下，主要是三方面的原因造成效率低下：流程繁琐，主观能动性缺乏，信息不对称。
流程繁琐似乎是大公司的通病，各种SOP各个部门报备，A-B-C，一切走线性路线，B没到达C就只能干等着。在工业革命初期，SOP和流水线的确是极大程度地提高了工作效率，因为那个时期的工人是从农民转化而来的，标准流程可以帮助大家统一规范成为一个“标准人”，那个年代“标准人”可是个大大的美誉。而现当代的人受教育程度普遍提高，每个人也都有独立思考的能力，如果还是一切走树状图的话自主权自然就缺少了。必须尽早改变为网状结构，简化流程。
主观能动性缺乏又是一个不争的事实。大多组织变革的书都在说要发挥员工的企业家精神，承担更多角色。我们公司作为一个法企的确在这方面不遗余力：员工持股、 减少层级、改变职位名称、承担更多角色、提供更多培训……硬件和流程易改，人却是最难改的。看一下现在如火如荼的法国铁路/航空公司员工大罢工，不过是因为马克龙想要稍稍改变一下国企大锅饭的现状，人们就马上“积极主动”联合起来了。反观中国许多互联网企业9-9-6（每周工作从早9-晚9，一周工作6天）甚至7-11（一周工作7天，一天工作11小时）的工作模式，虽然也听说了不少过劳死的悲伤故事，但是近些年中国崛起的速度V.S.欧洲的疲乏，人的能动性及其效果可见一斑。
我不禁想到，公司一直强调每个员工把自己当成是公司的老板，那么如果这真是我的公司，我会怎么做？我一定不会茫然地等待，我会立即在当地找人最快速度的整改，我会允许各家商场发挥主观能动性做当地最合适的决定，当然，谁做决定谁承担责任。这个问题虽然很大，相信一周的时间搞定是妥妥的。如果换做是互联网公司，估计时间就是24HR了。
信息不对称其实是沟通方面的原因，尤其在危机时刻信息满天飞，一个公司的沟通渠道是否通畅有效在此时是最大的证明时刻。流程的繁琐增加了沟通渠道，沟通渠道增加必然导致信息不对称，还记得那个“copy不走样”的小游戏吗，不就是对这一点最好的诠释?
所以，当务之急，简化流程，给员工更多做决定的机会，锻炼他们的能力。物质和精神角度双重激励，真正打造一家快公司。那么我们作为个人来说有什么思考觉知呢？我觉得除了从中分析吸取一些关于流程和沟通的经验，更重要的是从现在起打造每个人的自由职业态，真正把自己从雇佣角度转化为自由职业者，打造全方位的能力，终身学习，才能立于不败之地。
