“你到底有没有认真听我说话？”“啊？我听着呢！”

“好，那我刚才说了什么？”“你刚才，你…刚才…”

“哼，你根本就不关心我的想法，你一点也不爱我！”“老婆，你听我解释！”“我不听！我不听！”

这样的对话，有没有觉得很熟悉？多少情侣或夫妻间的争吵，都是以这样的对话开始，以冷战、以对骂、以心灰意懒结束。

你以为是他们之间的感情出了问题，其实，很多时候，他们之间感情依旧甜如蜜，只不过是沟通出了问题。而这样的沟通障碍问题，不仅频发于两性关系之间，也常见于亲子之间和朋友之间。

有情，也有爱，却因为沟通障碍而争吵，损伤了感情，多不值得！

很多沟通障碍问题，只要一方好好说话，另一方认真倾听，立刻就会烟消云散，芥蒂全无。

我们常常只关心怎么说，却忽略了怎么听。听话也需要学习吗？当然！上帝只给了我们人类一张嘴，却给了我们两只耳朵，就是要我们少说多听。

有效的倾听不仅能鼓励对方说出心里话，还能让你从倾听中获取完整的信息，借此更好的了解对方的想法和感受，理解对方的立场，从而帮助你化解分歧和问题，进一步增进彼此之间的关系。

怎么做到有效的倾听呢？我从《沟通圣经》一书中提炼了10个增进倾听技巧的方法送给你。

1.准备好去“听”

沟通是双向的，是说者和听者两个人的事，所以，在倾听时我们也要积极的付出努力。就像课前要预习一样，听之前，我们同样需要做好准备，端正态度，集中注意力，多思考对方要说什么，少去想自己要说什么。

2.表现出自己对谈话的兴趣

如果你在倾听时表现得心不在焉、毫无兴趣，说话的人会被你影响，他对你倾诉的积极性会被挫伤。

即便对方说的话实在无趣，你也能从中寻找到与你的个人、工作或兴趣有关的地方。也就是说，你总能get到一些对你有用的信息。如果实在没有，那请你至少表现出很感兴趣的样子。

3.拥有开阔的心胸和平和的心态

我们每个人都存在某种偏见和局限性，认识到自己的偏见和局限性，并且不因偏见而戴上有色眼镜看人，这才是一个心胸开阔的人应有的表现。

哪怕对方所说的与你的信念、态度和价值相抵触，不合你的心意，你也不要过早下结论。你要摒弃成见，不去在意对方的表达方式，更多的去关心对方话语背后的情绪和逻辑，你才能充分挖掘对方想要表达的信息。

4.听出重点

上学时，我们知道，老师多次强调和重复的内容就是该节课的重难点。在与人沟通时，这个经验也同样适用。一个人在说话时，总会着重表达他更关心和在意的内容。在倾听的时候，你要及时的把握住概括性的、总结性的或重复出现的信息。

例证的、琐碎的、情绪化的话，你只需稍微听一听，更重要的是，你要从他繁杂的话语中理出事实和逻辑，要把他的情绪放在他的立场来加以理解。

5.批判性倾听

每个人在说话时，都难免带上他的感情色彩和主观判断。更何况，人是一种善于说谎的动物。他说你就信，那你还是太天真了。

在交流时，你一定要带着中立而批判的态度去衡量他的话语的真实性和正确性。具体操作上，你可以从价值判断和逻辑基础入手，去认真考虑“他说的是真的吗？”“他说的对吗？”。

6.专心听，别走神

当你不愿意认真听时，哪怕他是对你说最动人的情话，你也很可能充耳不闻，直到他单膝跪地，掏出戒指时，你才“啊？”的回过神来。

注意力高度集中的状态是很难维持的，这一点相信在求学时的课堂上你已经深有体会。所以，当谈话进行得比较长时，你应该有意识的去集中精力，专心听对方说什么。

不要因为对方的外貌、衣着、表达方式或其他外物而转移了注意力，要知道，分心是对说话者极大的不尊重。

7.如果需要，做点笔记

做笔记，是我们上学时更好的把握和记录课堂重难点行之有效的方法。在交流时，如果对方提到了一些关键的或特别的信息，你担心过一会就忘了，你可以顺手记录下来。

对方看到你愿意记录他说话的内容，他会觉得你对他说的话是在乎和认可的，他会更有意愿对你说更多。

8.以恰当的反应协助说话者

自说自话是十分无趣的，你要让说话的人知道，他是在对一个活生生的人说话，而不是对牛弹琴，你就要给予他恰当的反应。

恰当的反应有很多，比如，轻轻点头，专心的看着说话的人，说“嗯”“真的？”“哇！”“是这样啊…”“然后呢？”等，或者重复对方刚说过的最后几个字，表示确认或询问。

9.回应说话者

有细心的读者，会好心的指出，第9条和第8条重复了。其实并没有。

第8条的恰当反应指的是以肢体语言或一些简单的词语帮助说话者继续说下去。

这里的回应指的是，你要去接话，不用转移话题，但你可以就说话者刚才说的内容提一点自己的感受和看法，引发他对于你情感上的认同，这更有利于打开他的话匣子，拉近你们之间的情感距离。

10.千万不要插话

看到这里，一些较真的朋友几乎崩溃了：第10条和第9条矛盾了啊，你刚刚才让我去接话，去回应他，现在又叫我不要插话，那我到底是说话呢，还是不说话呢？

对方如果停顿了，并不一定是他已经说完了，很有可能只是他口渴了要喝水，你在这个时候插话，毫无疑问会打乱他说话的思路，破坏他说话的兴致。就更别提在对方滔滔不绝时去插话了，那更是不识趣。

对方说话时，你要善用沉默的力量，安静的倾听，不时给予他恰当的反应鼓励他继续说下去，中间不要插话。当他说得匮乏时，你再恰如其分的回应，跟他搭话，帮助他打开思路，让他接着说下去。

Fin

在和人沟通时，你千万要记住一点，并不是谁声音大谁就赢了，也不是谁说得多谁就赢了，而是谁听进去的多谁才更容易在沟通中占据主动。

倾听在沟通中看起来是处于守势，但如果你善于倾听，通过巧妙的倾听技巧诱使对方说得更多，那么，你就能获取充足的信息，也能获得对方更多的信任和情感依赖。

知己知彼，你就更能借此确定自己在之后与对方的沟通和交往中该说什么、该做什么。这样的话，无论这段关系未来是好是坏，你都绝对不会是那个一败涂地的输家。

在人际交往中，倾听是打开对方心扉最快捷的钥匙。这把钥匙，现在你有了吗？