在我们的临床工作中经常会出现下面一些情景；
一：一个患者做牙根管治疗完成后，一般我们的沟通方式大概如下：……您这个牙烂了神经后，因为比较脆，比较容易裂掉，建议做个牙套或嵌体，防止治疗的牙齿裂掉。而另一个沟通场景是：……您这个牙烂了神经后，因为比较脆，有80%（据有关资料显示）的可能性裂掉，建议做个牙套或嵌体，防止治疗后的牙齿裂掉。假如你是患者，哪种沟通方式会让你更愿意接受医生的建议。两个方式，后一种只切入了一个“80%”。
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二：不知道你们有没有碰到过，氧化锌安抚过程中一直没疼痛，但后来正常充填后，过了好长一段时间才发生牙髓炎。这种情况，有的时候从医学角度来说也很正常，并不是说我们的过错，但有时患者就是不理解。假如我们在正式充填前，加以说明下“现在保神经后，牙齿虽然不痛，但不能保证100%就能保住，一般有90%的可能性保住，另外还有10%的不确定性，可能以后还会疼痛，可能还会要烂神经”（医学本身就有很多不确定性）这样是不是患者就更理解了呢。
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三：包括一些补牙，烤瓷牙，种植牙的使用寿命的问题上，我们对患者所提的问题是不是也可以切入一些具体的数据，如在正常使用前提下，树脂补牙5年保留率百分之几，烤瓷牙10年保留率………。
