步履匆匆、天色阴沉，知无知，求知。
道
语言是思想的外衣，透过语言能看到一个人的思想，因此想要了解一个人的思想层次，最直接的方式就是留意观察这个人所说过的话，想影响他人的思想，最有效的方式改变他的语言。
术：
抛出利器之一——焦点讨论法。
焦点讨论法：
很多人在语言表达时处于无意识的分散状态，大多数人习惯按照自己的语言习惯去说。在与人沟通时，发现内容越说越混乱；在和别人讨论时，发现话越说越漫天飞舞，不着边界。这样不但容易误导人还会让人厌烦。其实，语言表达是需要聚焦的。根据说者或听时的目的来掌握说话的方向和节奏。这需要我们掌握利器之一——焦点讨论法。何为焦点讨论法呢？简单的解释就是为了达到说话的目的（推进行动、引发思考、引起共鸣或了解事实），引导别人说话的一种结构化形式。它由四个层面构成，也就是ORID即：陈述事实、抒发感受、谈论感想和催化行动。
下面就每个环节，具体的说说它的内容和价值。
1、 Objective——陈述事实。
就是描述看到了什么，听到了什么，闻到了什么，触摸到了什么，尝到了什么，这些往往是由五官收到的信息。不带有任何感想色彩的去描述，在说事情经过，是何人何地为何发生何事，有何结果。它的价值是帮助我们发掘客观事实，因为 每个人都是独立的个体，均具有独特的背景与经验。针对同一个信息，不同的人观察到的实事也不尽相同。O的适当的运用，能够让不同的人贡献出不同的观察，帮助实事更完整地呈现。
话术：
□疑问：
□ 你记得什么?
□我们用了哪些字或词？
□主要的重点有哪些?
□有哪些特定的信息或资料被提出来?
□还有什么地方吸引你的注意?
□陈述：
□我发现….我看到……
□我听说……我说过……
□我记得刚才…….我回忆起曾经发生了这样一件事……
□刚才某人过来说了什么样的话等等
2、 Reflective——抒发感受
在我们接收一个刺激后（看到发生的事情、听到声音、故事、闻到味道等等），人的心理是有反应的。在心理感受的连动下，身体是有所感觉的。会有或明显或细微的情绪变化，它主要反映自身感受。这种 感受有时是直觉的呈现，藉由体会感受，外来的刺激对我们产生意义。 焦点讨论法中抒发感受适当的运用，能够协助人们说出不易表达的感受，进而顺利形成独特的观点或是引起共鸣。
话术：
提问：
□ 哪一个部分让你特别惊 讶？兴奋？挫折？疑 惑？失望？
□这段叙述完毕后你感觉怎样?
陈述：喜
兴奋 、欣慰、 欢喜、愉悦、 愉快、 畅快 、 狂喜、 幸福 、快乐、 开心 感激 、欢乐 、欣喜 、激动 、甜滋滋、神采飞扬 、心旷神怡、 满面春风 、兴高采烈、心花怒放、洋洋自得、手舞足蹈、开怀大笑
怒
怒发冲冠 、横眉立目、 暴跳如雷 、怒气冲冲 、义愤填膺、火冒三丈
恼羞成怒 、气急败坏 、怒目圆睁 、怒气冲天、恼怒、愤怒 、愤慨 、愤恨 怨恨 、痛恨、憎恨、 怀恨、 气恼、 生气、 恼火 、吹胡子、 瞪眼睛、 气呼呼
哀
悲伤、 悲惨 、悲痛 、悲切 、哀愁、 哀怨、心如刀割、 痛不欲生、 痛心疾首、 悲痛欲绝、 欲哭无泪、慷慨悲歌 、垂头丧气、忧愁满腹 、 愁肠寸断 愁眉苦脸、痛不欲生 、心如刀割、
还有好奇、恐惧、疑惑、不解、迷茫等
3、 Interpretive——谈论感想
人们往往对一件事情、一段风景、一个故事、一个人有自己独特的观点和感想，这部分时在谈论时基于事实基础上（有时也在是感受）生发出来的，是人们思考后的感想感悟，它可以是一种解释、一个观点、一种态度、一个假设、一种价值观甚至是信仰。这个环节的用在讨论中，允许不同的人发出不同的声音，表达不同的意见，呈现多元的观点，促进谈论的内容更深更广。
话术：
提问：
□ 用你自己的话说一说你的对某某事的看法吗？
□对我们来说这当中有哪些寓意?
□这对我们来说会带来什么不同?
陈述：
□我觉得…….我希望……我认为…….我猜测…….等
4、Decisional——催化行动。
这是焦点谈论法中最重要的一个环节，所有的思想最终都是转化为行为，这样才能体现思想的价值。谈话也一样，但人们本着某个目的去交流探讨时，最终都是要催化或推进行动的。它的价值就在把谈论的内容进行整理和归纳后来开启新的可能，促成改变与行动的催化剂。可以帮助人们思考我们可以做些什么？ 处在同一个团队中我们学习到了什么？我们如何开始行动会更好？它把一切都指向美好的未来，为创造实现梦想而行动。
话术
提问：
□ 你会怎么跟不在这里的人说这件事情？
□因为听了这个课程，你会有哪些不同的做法？
□如果把这些信息/想法实际运用到我们的组织里面会是什么情景？
□还有谁应该听听我们刚才的课程？
陈述：
□我打算去做……
□我决定要干……..
□我应该会参与……..等
TIPS：
1、行动过程一定要量化，分解成小的单元，逐一践行！
2、以上四个环节是交叉的，封闭的。
