与客户的沟通是否愉快、顺利往往决定着合作的成功与否，而对于没有销售工作经验的业务员进入新行业，通常会遇到一些沟通问题。比如：“拜访客户，介绍完自己，就没话说了”、“客户对我说的不感兴趣，态度冷淡”、“见面沟通不到五分钟，客户委婉的下逐客令”。
搜索与客户沟通技巧，可以找到几百上千篇有关与客户沟通技巧的文章，方法很多、技巧也很多、注意事项更多，但是很多新手业务员看完之后发现自己还是比较懵，不知道如何下手。
永乐在汽车电子行业也是从业务小白开始做起的，也有过见到客户之后紧张不知道说什么的经历。有幸接触到蓝小雨老师的《我把一切告诉你》，后经蓝小雨老师指点，一年的时间里销售业绩翻了三倍。在这里，永乐就以自己在汽车电子行业做销售为例，总结自己如何快速掌握与客户愉快沟通的技巧：
电子行业销售如何快速掌握与客户沟通技巧：1、熟悉行业和产品。业务小白进入新行业，第一件事就是要熟悉行业，熟悉公司产品。咱们业务人员不需要精通技术，但是对自己公司的产品要非常熟悉，比如当时永乐做车载方案销售，对于公司产品所用的主芯片、单片机芯片、收音芯片、功放芯片、电源管理芯片的型号和性能，以及竞品所用芯片的型号和性能，产品功能、竞品功能等。可以向公司的工程师、老业务员请教学习，烟熏火燎和糖衣炮弹并进，咱们可以快速熟悉行业和产品。
电子行业销售如何快速掌握与客户沟通技巧：2、拜访客户前，先针对客户做冠军级市调。咱们不光要熟悉自己的行业和产品，还要了解客户所在行业、客户公司情况、客户的竞争对手情况，这些都是客户比较感兴趣的话题。如果咱们为客户提供一些客户关心的内容，比如说客户所在行业的新闻、客户竞争对手的情况，客户还会赶我们走吗？那么这些信息从哪里来呢，搜索引擎、论坛、群是信息的重要来源，也可以进客户竞争对手公司的官网获取信息，还可以冒充采购人员给客户竞品打电话了解信息。
电子行业销售如何快速掌握与客户沟通技巧：3、拜访客户前，准备好谈话内容。虽然说计划不如变化，但是如果没有做好准备，那就准备失败吧。咱们出发前，先想好本次拜访的目的，需要达到什么效果，咱们应该从哪些方面去谈，写写画画在纸上列出来，先谈什么，再谈什么，最后谈什么。把咱们想要了解的问题全部列出来，然后为每个问题准备一个话术，即如何将话题非常自然地引到这个问题上。提炼出公司产品的十大卖点，深爱自己的公司和产品坚定不移，让自己说话有激情有活力。如果说话不熟练，那就将话术背诵下来，对着镜子练习或者找同事朋友协助对练。
电子行业销售如何快速掌握与客户沟通技巧：4、调整心态。咱们做销售是去帮助客户的，咱们可以为客户提供更好的产品，提供更好的服务，为客户节省成本，为客户提供多一个选择。随意咱们不用太紧张，不用畏惧客户，心态端正，说话就变得非常自然。
电子行业销售如何快速掌握与客户沟通技巧：5、跟着老业务员拜访客户。对老业务员做人情，烟熏火燎和糖衣炮弹一起上，人情做透后，跟着老业务员去拜访客户，去几次，就知道该怎么与客户沟通交流了，当然，咱们要跟着销售冠军去拜访客户。
以上快速掌握与客户沟通的技巧是经过小编多年实际销售工作总结而来，非常落地的方法，希望能给做销售的读者带来一定的启发。网上还有很多关于沟通技巧和方法，总结归纳成一句话，那就是真诚就好、努力就好，先付出就好。我把一切告诉你，用心体会，就能快速掌握与客户沟通技巧。销售高手交流群群号：224931601 验证码：25070
