《非暴力沟通》是一个总得沟通原则--非暴力。它介绍了如何在沟通中有意识地控制自己情绪，避免主观臆断，把注意力和重点集中到表达自己真实的感受和想法，倾听对方上面。通过“观察”“感受”“需要”“请求”，改变简单粗暴地条件反射式的回复，而是通过观察思考，理性分析去获得一颗大心脏，一个平常心。以此来实现理性客观，清晰具体地表达自己和倾听他人。

《刻意练习地精准话术》是一个套路，一种方法。告诉我们是如何优雅地去谈吐。从吐词清晰，说话流畅，彬彬有礼三方面去提升自己的沟通表现力。并提出了一些小技巧:提出请求具体化，面对不当请求时直截了当拒绝，降调处理。面对陌生人如何快速实现沟通，建立联系。实用易操作，全面提升沟通能力。

《关键对话》是比较特殊的情形，是指关键性沟通时如何把握。在日常沟通时，优雅非暴力都是在非常轻松愉快地环境中进行，有时候如何在重要，紧张，关键性的场合保持优雅谈吐，非暴力沟通，有着更高的要求。希望下周通过这本书的拆解，让我了解如何在与别人意见不同时，也能避免冲突，实现愉快优雅，非暴力的沟通。