有一次我带孩子去逛购物广场,孩子高兴地在空地上跑来跑去。忽然,两名学生走上来递给我一个口罩。我一时没反应过来,下意识就接到了手里。
接下来两名学生笑脸相迎,要麻烦我注册一个打车软件。虽然我内心不太乐意,可是手里拿着别人送的东西,又碍于情面,只好花几分钟在他们的引导下操作,按要求注册软件。
生活中这样的事情还有很多,都是免费给你一点好处,然后要求你去体验或者购买他们的产品。而我们常常会出于回报的心理,花时间和金钱去配合完成。
比如说给孩子送一个气球,让你到店里免费体验课程,还有小礼品相送;在超市提供小食品试吃,让你了解和购买;在红灯路口停车时,有人用鸡毛掸子扫几下车上的灰尘,然后再跟你要钱…
以上这些例子,就是他人利用了《影响力》里所说的互惠原理,作者把它称为影响力的六个武器之一。
有时候我们知道是别人的套路,会理性应对,但有时候却不知不觉入了套,浪费时间和金钱。就像《影响力》一书中所说的一样:按下磁带播放键,就会机械化地响应。
接下来我们一起来看互惠原理是怎样运作的,有什么样的特点,我们又该如何去应对。
01互惠原理是如何起作用的
互惠源于成熟的礼尚往来系统,是人类社会进步的表现,也是人类实现劳动分工的基础,这种观念已经深深地扎根于我们的头脑当中。
《礼记·曲礼上》中有云:“礼尚往来。往而不来非礼也;来而不往亦非礼也。”。上至国家礼仪,下至民间交往,从老祖宗开始,我们已经把礼尚往来当做人之常情。
作为礼仪之邦的中国更为注重,我们从小就会被教育:受人滴水之恩,当涌泉相报。每到逢年过节就相互走动、互赠礼物,能更好地增进亲友们的感情。
正如《影响力》中所说的:正是因为有了互惠体系,人类才成为人类。
如果别人对你好,你不付出回报,你就容易被看作忘恩负义、一味索取的人,从而把自己置于道德的制低点,让别人看不起。
然而,有的人却挖空心思地用它来谋取利益。
我们经常看到电视上被抓住的贪官,总是一把鼻涕一把泪,痛心疾首地忏悔,说自己如何一点点失去党性,抵抗不住腐朽思想的诱惑,从而一步步走向深渊,走向犯罪。
事实上,很多贪腐案就是从小小的互惠开始的。大权在握的官员是老板们巴结的对象,他们一开始会先请官员吃饭,说只是交个朋友。然后再施以小恩惠,一步步把官员引上钩。
当然,互惠原理也不是总被用来干坏事,关键时刻还能救自己一命。
第一次世界大战中有个德国兵,是个抓俘虏的高手。当他摸到敌方的战壕里,俘虏了一名正在吃东西的落单士兵,这名士兵尝试给他一些面包,结果德国兵心存感激放过了他,但回去被上司臭骂一顿。
互惠原理之所以能发挥这么大的作用,主要两个原因:
第一个是亏欠感让人很不舒服,当人们欠下人情债时,会条件反射性地感到不舒服。这就不难理解,有的人经过了几十年,还想找到曾经帮助过自己的那个恩人。
第二个是接受而不试图回报他人善举的人,是不受社会欢迎的。毕竟一个人还得有必要的社会交往,还要在乎别人对自己的评价,这样才能准确找到自己在社会中的定位。
02互惠原理还有哪些特点
互惠有时候不是你来我往这么简单,它还有一些不容易察觉的特点。
1、互惠有时候是强加的。就像文章开头所说的,有时候我们在开车等红灯的时候,会有人拿着鸡毛掸子来给你的车扫两下灰,然后再跟你讨钱。
这就是一种强加的恩惠,你得到你本来就不想要,甚至不必要的东西。可是即便这样,有时候还是会引起我们的亏欠心理,非得还了人情才舒服。
2、互惠可能不对等。“受人滴水之恩,当涌泉相报”就是这样,嗯,不对,开个玩笑!这时候物质可能不对等,但情义上是对等的。
比如前面所说的贪官的例子,老板送你10万,他想获得的是几百万的利益,送你几百万,是想获得几千万甚至上亿的利益。
书中还举了个有趣的例子,教会人员身穿长袍拿着花,见到路人就把花送出去,然后让你捐款。当你转身就把花扔进垃圾桶,教会人员又会把它捡起来送给下一个路人。
由此看来,花虽然被丢弃过,从某种意义上来说已经没有价值,但仍然发挥着同样的作用。
3、互惠甚至可以不用付出。互惠原理还有个变形,作者把它称作“拒绝-后撤术”。具体方法是:先向你提一个过分的要求,如果你拒绝,再做出一个相对简单的请求。
比如说:你同事向你借钱,有两种方式,看看哪一种会让你更倾向于把钱借出去。第一种是直接问你借5000元。第二种是先向你开口借5万元,如果你表示很为难,然后再向你借5000元,并且说再多找几个朋友凑一凑。
我想更有可能的是,你暗中松了口气,更容易把钱借出去,而且还仿佛觉得自己赚了似的。事实上,目的都是同一个,只是实施的方式不同而已。
03怎样避免互惠原理带来的不良影响
那么怎样避免互惠原理带来的不良影响呢?作者提出:倘若别人的提议我们确实赞同,那就不妨接受它,倘若这一提议别有所图,那我们就置之不理。
说白了,就是看对方到底是善意还是恶意,再决定该怎么做。这听起来像一句正确的废话,要是这么简单,就没必要这么大费周章了。
不过我认为,当你认识这个原理后,就能对社会中的一些现象作出解释,让自己更明白、更通透。
我把这个过程用三个步骤来概括:认识、察觉、拒绝。
所谓认识,就是明白这个东西到底是什么,用什么样的言语去描述。当我们能准确地描述某样事物时,就能更清晰地感知它的存在,比如说我们的情绪。
在《天真的人类学家》一书中,就提到当地的非洲土著描述颜色的词只有几个,因此他们就很难分清不同的颜色。
这本书的价值也就在于此,让你能认清这六种影响力的武器,从而明白为什么我们会不知不觉着了道。接下来,遇到类似的事时你就容易察觉到,会有意识地进行分析,然后作出判断。
最后就是拒绝。只要你没有得到,也就失去了互惠的前提。对于善意的帮助,以及符合自己要求的,可以欣然接受。至于其他的,还是早拒绝早好。
人和人之间需要真诚相处,不可能时时刻刻都留个心眼。有时候吃点小亏,就抱着吃亏是福的心态,一笑了之。对于关乎切身利益事,还有一些原则性的问题,那就需要慎重考虑。
在后面的文章中,我会继续讲述其它五个影响力的武器。要想把书读懂读透,分享心得是一个很不错的方法。