沟通的最好方式--从“心”开始

打扫卫生的时候,发现洗碗池下漏水,随手就拿了不个不用的不锈钢锅来接在下面。现在用电压力锅电饭煲,煮饭煲汤的都有了,我就认为:物尽其用。挺好。

同事王玉一看,眉头皱了一下说:"用这个,太可惜了。"

我心想:盖都没有,锅耳也缺了一边,闲在那里很久了。所以不以为然地说:"能拿来做什么?"

同事的回答让我大惊失色:煮粥。她的理由是,不锈钢,锅身深,煮粥不易溢。

瞬间,人都要崩溃。人家煮粥你接脏水,想想都要晕船。转了一圈后回到王玉身边,我立马说:"对不起。"

"什么,没事了。”

曾读到过一个故事,说一个开发商征到一块地,有一家怎么也不肯动迁。原来,这是一个老宅,祖上传到这一辈,老人的不舍难以言表。开发商了解这个情况,亲自登门。他并做什么宣传洗脑的说教,只是陪老人四下走走,听听老宅的来历,并把老宅的不同位置拍来留影纪念。老人最后动容,同意动迁。

所以,我这件事并不能就此了结,便追问了当初买锅的细节,最后总结道:“原来还有这段故事,难怪你有不舍情结呢。”

就此明白一个道理,想跟大家分享:

1,遇事先不急,误会了先不解释。

2,先道歉,而不是急于辩解。

3,不是事事都可以讲道理的。

4,不论对错,争取第一时间解决问题。不能解决,遵循第2条。

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