第一步，接纳情绪。不管是由于什么原因孩子大哭大闹，先不要关注于解决现实的问题，而是直接抱住孩子，接纳并安抚情绪；
第二步，识别情绪，适当共情。抱住同时，一边说，妈妈知道你很生气很愤怒，你在发脾气，妈妈都知道的，宝宝生气了；（千万记住不批评不评价，不说生气不好，不说哭不好）
待孩子安静下来了，进入第三步。
第三步，解决现实问题。宝宝是因为什么生气呢，你想玩的玩具是弟弟的，弟弟有权力决定是否给你玩，我们可以问一下弟弟是否要给你玩，来我们一起去问问弟弟吧。如果可以，皆大欢喜；如果不可以，告诉孩子，这是弟弟的玩具，弟弟暂时想自己玩，我们可以待会再玩；如果孩子转而再次哭闹。家长要坚持原则，并重复第一步和第二步；
待孩子再次平静下来，进入第四步。
第四步，告知规则和再次碰到这个问题该怎么处理。同理心表达，你的玩具你很想玩的时候也会不想给别人玩对不对；而且我们想玩的时候可以先问问对方，是否可以给我玩。下次我们带一个玩具过去交换，和弟弟换着玩，可以吗？（到孩子大了的时候，就可以让孩子自己想办法该怎么解决，大人小孩一起头脑风暴）
第五步，告知/讨论生气时可以怎么办。我们每个人都会生气，生气的时候我们可以怎么做呢？
原则，接纳情绪，坚持底线，告知规则。不管哭的多凶，都不能让步，只处理情绪。
