提醒大家觉察需要不要走入的误区:
整个过程要不断区分:
个人的情绪需求
对方的情绪需求
当下事件的处理需求
第一步 优先觉察事情需求
第二步 兼顾对方情绪需求
第三步 兼顾自己和对方的情绪需求
但永远在职场 商业,
事情需求是第一位的
但事情的需求往往过着表达者个人的情感情绪需求,
所以,需要大家不断练习觉察与区分,提取事情的需求
一,【练习一:识别需求】
1.伙伴A(名字):老公
2.对方的原话简单描述:
早上醒来他先说他给孩子做饭,后来又问我:“你做了饭还睡不睡了?”
3.你感受到的对方需求是:
他还想睡,并不想做饭
二,【练习一:识别需求】
1.伙伴A(名字):金芳
2.对方的原话简单描述:
她上过第一期微课,本来说第一期没消化完先不报第二期。昨天做完情绪疏导老师建议她报第二期。她对我说“你给我分享一下你听完的收获呗,还有让我用你的手机听听第一课啊,谢谢,爱你”
3.你感受到的对方需求是:
她想让我帮她或是承担支持她的成长需要
三,记录格式
1.伙伴A(名字)莎莎
2.对方原话简单描述:
给一个长期需要妈妈陪伴又很难搞的孩子上完课激动的说:“我今天哄着宇哲单独上了正正一节课,她妈妈都吃惊了”
3.你感受到对方的需求是:
求认可,求表扬
四,记录格式
1.伙伴A(名字)店长
2.对方原话简单描述:
让我上一个试听课,说:“这个妈妈孩子已经让她很头疼了,她说只要我们能管住孩子,让孩子坐下来上课她就报名。比较有戏”
3.你感受到对方的需求是:
上好课,把孩子搞定。从而搞定妈妈,让妈妈报课,提升业绩。
五,记录格式
1.伙伴A(名字)同事
2.对方原话简单描述:
“昨天休息的时候,我自己包了饺子,还挺好吃呢!”
3.你感受到对方的需求是:
表达自己的喜悦同时想得到我的赞扬,夸她好厉害。
六,记录格式
1.伙伴A(名字)客户
2.对方原话简单描述:
“唉,这孩子管不了了,头疼死了,我来之前就给你们老师说了,只要能帮我管住孩子,我就报名”
3.你感受到对方的需求是:
针对于两岁多出现第一个反叛期的孩子应对不了。妈妈急需快速走出这个困境。
七,记录格式
1.伙伴A(名字)客户
2.对方原话简单描述:
“老师,你最近怎么一直没有给我们家元宝上课呀?”
3.你感受到对方的需求是:
想让我给她家孩子上课,满足他家孩子喜欢我的需求,隐藏的是她有自己解决不了的问题,通过我给她家孩子上课来帮助她解决。
八,记录格式
1.伙伴A(名字)客户
2.对方原话简单描述:
“我家孩子不认识数字”
3.你感受到对方的需求是:
表层是想让我教会她家孩子,隐藏他不理解她家孩子那么优秀怎么学不会认数,想从我这里得到一个让她解除焦虑,听了合理满意的解释。
九,记录格式
1.伙伴A(名字)路人
2.对方原话简单描述:
在公交车上一个四五岁的孩子斜在椅子上,说是瞌睡了。妈妈大声要求她坐好,孩子不坐好妈妈大声数数说:“123坐好”
3.你感受到对方的需求是:
这位妈妈的需求是孩子坐好了保证孩子的安全,让她安心。
十,记录格式
1.伙伴A(名字)女儿
2.对方原话简单描述:
和孩子去看辅导班回来,探讨基于现在的情况做点什么能让自己的成绩提升。孩子说
“每天老师让打卡背诵的部分,如果我能不是读,而是真正背会,那我的成绩也就差不多了”
3.你感受到对方的需求是:
需要我协助她完成每天的背诵任务。深层需求,需要妈妈的支持。