学管师必须及时把握学校的动态，什么时候考试，我们机构的补习就要提前模拟训练，考前心态辅导，考前加课。

学管师要和小学生做玩伴，要和初中生做朋友，要做高中生的导师。

对于初中生，学管师多和学生进行沟通，了解他在学习上存在的问题及学习目标，帮助他掌握正确的解题方法，使其在学习上树立自信心。

把家长教育好了，才能教育好孩子。周一到周五学管师的日常能做什么，一定要多和家长沟通孩子的教育，做工作不能只是停留在表面，不能每次都是简单的反馈孩子学习的内容，而是要深层次的沟通，比如给家长提供家庭教育的咨询，家长都希望孩子成功，那么家长应该用什么正确的方法去帮助孩子成长，家庭教育更应该关注的是什么？

上课时老师讲得再精彩，学生没有全面去理解吸收，没有去转化成自己的知识，没有做一定量的变式训练，最终的学习都是没有落地的。而一般老师的时间都比较紧张，这时就需要学管师来协助教师进行个性化教育，学管师需要去监督学生做好课后的过关与检测。

教育是一个反复的过程，对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐心。到培训机构补习的学生大部分是来补差的，要么是学习方法差，要么是学习习惯差，要么是学习心态差，更有甚者就是品行修养都很差，这些方面的问题的改善不是一天两天就能实现的。

学管师能想家长之所想，急家长之所急，你的责任心家长看得到，一旦得到家长的信任和认可，转介绍和续费都不是问题。

学管师应当用电话、微信、短信经常和家长沟通，特别是那些父母都在外地工作，长期对孩子缺乏管理的家长，要经常反馈孩子的学习情况，进步的地方，目前存在的问题，我们老师的解决方案，包括你将采取哪些管理措施。

总结同行的优点，时刻关注他们的动态，网站，微博，公众号等在他们成功案例的基础上我有哪些改良方针，时不时的去走访这些机构，如假装去面试。

如果学生不愿意把自己的欢乐与痛苦告诉学管师，不愿意与你坦诚相见，那么谈论任何对学生的教育和帮助都是可笑的。沟通是一种艺术，也是一种有效的教育方式。跟学生成绩差的学生沟通要注意委婉，要让学生从理智上和情感上去接受你给他提出的好的建议。

当我们的服务做的很好的时候，客户的感觉是学生确实在认真补习，老师也在解决问题，找的机构很负责，这个时候尽管没看到成绩的改变，客户也是放心的。

优质服务的影响是什么？1客户会平均转告5个人。2有效解决客户问题，95%会成为忠诚客户。3开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本。4一个忠诚客户的价值=10次重复购买的价值。

辅导效果的跟进分析，及时的电话回访：1新生每周1次电话回访。2老生每月1-2次。3优生每两周1次。4学校考前考后必访。

电话回访的几个黄金周期：1签单的第二天。2孩子第一次上课，家长第一次上门。3第一周反馈。4第二周效果不明显，需要重新制定计划时。

课前交流会：1学生的确定成绩。2学生目前的学习状态。3学习习惯是否有问题需要特别注意。4学生对上课时间有无特别要求。5对老师有什么特别要求。6咨询对家长有何种承诺。7咨询和家长针对学员的情况有什么初步规划？8家长对补习的期望是什么样的？

学情分析会：1学员近期的学习情况，授课进度，已经讲过的内容能掌握百分之多少？2学校最近一次的考试是什么，学生考得怎么样？3学生近期的学习心态怎么样？4学生目前的学习习惯得到了哪些改善？还存在哪些问题？5学员目前感兴趣的课程是哪些？不喜欢的科目是哪些？6学员近期的优秀表现有什么？7近期的不好的表现有什么？8我们后期怎么解决？9学生有没有什么新的针对老师和教学计划的要求？10学生喜欢的课外活动是什么？阅读？游戏？运动？聊天？

家长座谈会主要作用有三个：1针对学生的情况进行详细的汇报与沟通。2对后期的教学计划展开引导’与铺垫，达成续费。3针对有问题或者家长不满意的学员进行面对面座谈。

每周对学生，家长，教师至少回访一次。每次课后，向授课老师了解学生上课情况。向学生了解教师教学情况及接受情况。了解学生非智力方面情况，如在校的交往情况，在家的生活习惯等。并及时将回访的情况落实到回访表中，进行存档。将从学生和老师及其他处了解到的情况，及时与学生和家长进行沟通，以鼓励和指导为主，并积极听取家长的意见。

家访：每月相应的找1-2名特殊情况的学生进行家访。家访之前要做好大量的充分准备工作。如要详细了解学生的学习情况和心态变化情况。学管师可以在例会上提出共同进行研究分析，准备好第一手的资料，提前和学生的家长约好时间等。

如果这个孩子一周只来上一次课，自习也仅限于上课的那天才有，这样的回访应以一周一次比较好，因为孩子一周了才这一次，那么这一次课就该总结一周孩子的学习。我们的老师在上课过程中会不会发现这样多的课程在两个小时内解决孩子的收效有多大？这样既可以把一定的风险告知家长，不要让家长想当然的认为两小时就一定能解决孩子的问题，如果时机成熟还可以给加课时做铺垫，如果实在加不了 ，也可以让家长一定程度降低失望值。

关注学生成长每一天：

1要随时关注学生情绪变化及心理状态，尤其青春期的学生，要经常交流，及时给予开导。

2学管师对学生在学习过程中出现的心理动向、成绩变化、习惯的养成等问题要和任课教师，咨询师做细节分析，在下一次下课前通报家长，提出教育建议，与学生亲自交流，并在下一次跟进中做重点观察和反馈。

3学管师需要不断学习，如要了解中小学生心理特点、人生规划、习惯养成、亲子关系等教育学、心理学、管理学的知识。

4给每一个学生建立成长档案，没一点进步及变化都有详实记录，并及时反馈给家长。

5确保学生在XX教育的安全，尤其晚自习后，要求学生自习前后登记，对不放心的学生要电话确保到家。

6给学生人生目标及规划的指导。

7让学生在XX教育学习期间至少养成一个好习惯或改变一个坏习惯。

8协助教师激发学生学习的兴趣及动力，给予学生学习方法的指导。

9要分析学生不良学业的家庭和学校背景，给予良性的指导。间接影响或直接指导学生的家庭教育，给予学生父母适当的教育指导，要求学生父母配合我们的工作，确保学生在XX教育的个性化教育的成功。