有句话说的好，换个角度去看问题！
正如我们维护会员！
我觉得第一点要有好奇心，去好奇和思考了解遇到问题人的心情，要有好奇的态度挖掘她提问后背的意义！
第二点，可以去尝试把顾客的问题放在自己身上，如果是自己提的问题，想听到的答案是什么，再结合会员的情况，把会员遇到这个问题的时候的心情投射到自己身上，更全面的去想问题，在总结给出会员想听或者想知道的东西！
第三点就是经历，在坐的小伙伴一般都是从会员—学习教培，可以是想我们在选瑜伽馆有什么困惑，或者瑜伽课程想达到什么效果，选瑜伽会馆有什么要求，会籍顾问怎么和我们聊天我们比较舒适，再结合会员的提问和自己的经历，站在会员的角度去产生共鸣！
