2019年11月14日订单中心+法务部

ZPS活动总结

本周作战活动机制情况说明

本周在周四下午开展ZPS活动，活动圆满完成。本周作战区域是"中兴38栋五楼B区公共区域（走廊窗户、踢脚线、楼梯、栏杆）"，目标是对走廊窗户、踢脚线、楼梯、栏杆进行清扫。

本周转培训一次、未考试：周三《点检表的转培训》，输出订单中心点检表一套。

本次作战队长是封波，副队是刘赛男、王艳霞，作战目标是"B区公共区域（走廊窗户、踢脚线、楼梯、栏杆）的清扫"。

一、转培训

《点检表的转培训》

11月13日下午13:35-进行《点检表的转培训》。本次培训目标是点检问题解决率100%。实际结果是点检问题解决率100%，并由杨志慧在11.14日前将点检中的问题点进行更新后，输出最新版点检表。

公共区域点检表示例

二、本次活动流程展示

红牌问题公示+转现场中

大扫除活动期间1

大扫除活动期间2

大扫除活动期间3

作战成果海报绘制中

作战成果海报发布中

部门长对成果海报进行点评

部门长对甘特表进行补充

三、本次作战海报展示

ZPS活动成果海报

改善事例海报

四、本次活动总结

亮点：

作业流程书制作海报，每周红挂牌作战后可针对流程进行贴红牌活动，有效提案和最美身影可作为周ZPS评比表的加分项。

不足：

1.现场红牌36张，实际红牌49张，导致责任人在公示红牌时不知道问题点

2.2张红牌应在10.31日之前摘掉，至今未摘无人处理

3.窗户、楼梯腻子粉全面积点状覆盖，导致清扫难度大

根本原因：

1.队长在活动开始前没有将红牌一式两份，一张现场一张做海报的信息同步到法务部；法务部人员在看到与活动流程不一的环节没有询问对账是否存在问题；

2.贴红牌区域无责任人，缺乏未摘红牌跟进机制

3.全区域作战，未集中处理窗户、楼梯等装修遗留问题多的区域；没有4+5楼的装修遗留问题责任到人

改善对策：

1.订单中心与法务部就大扫除红牌作战流程统一，于11月21日前公示每人熟记标准作业流程；

2.划分4+5楼区域责任人，由当周队长将未摘牌可视化，体现5W2H张贴于白板；

3.由杨志慧和蒋坤明于11月21日之前出具4+5楼装修遗留问题清单，分配给16个人执行

五、作战合影

杨帆起航队

制作人：李民芳、王艳霞

制作时间：2019.11.15