[博言仁语] 任何企业如何想要成功，它经营的一定不仅是产品，而是人心! 当所有人愿意干，愿意付出，甚至找到为自己干的感觉的时候，他一定会全力以赴的，而被迫逼着干永远干不到一流。员工愿意干全力以赴是因为规则，机制和系统！

提到海底捞的特色，大家一定会想到它的服务，进而我们也会认为它的核心竞争力是服务！事实上这个判断并不完全正确！

在一次大型的演讲会上，有人问海底捞的创办人张勇，你们成功的关键是什么？张勇的回答是，我们成功的关键事实上并不完全是服务，最重要的是我们有一套‘激活员工，复制人才’的系统，他又讲，这么多年，有很多企业到海底捞来挖员工，把我们认为最好的员工挖走了，但是用不了三个月，在他的企业里面，这个员工就会变的平庸，很难做到在海底捞时候的那样状态。同样的在很多企业要放弃的员工，进到海底捞，要不了一个月她的表现跟我们的优秀员工没有太大差别！所以海底捞成功最重要的关键，并不是我们的服务，服务只是衍生品，最关键是的我们有一套‘激活员工，复制人才’的系统。这应该是海底捞与众不同成功的秘密。