这是一本能够让你重塑管理能力的书。你不会再因为信心不足、方法错误错失或背离管理者的角色。
这本书刷了我的三观
我相信很多东西是能够复制的,哪怕是与生俱来的一张脸。前段时间看到资讯上说一女孩十分崇拜范冰冰,就通过整容把自己的脸做成了范冰冰的模样。这是相貌的复制,在过去不可想象的事情,到今天似乎轻而易举。
但是,对于管理者的领导力,我从来没有这种想法,甚至认为自己没有这种天赋成为领导。为什么这样讲呢?原因有三。
一是认为自己不具备管理者的才能,例如激情慷慨的演讲,缜密的逻辑思维等。
二是认为管理者在某个组织内要样样精通才能够让下属信服。
三是性格使然,把握不好身为管理者的尺度。
很多人也许和我一样,觉得做管理者要么是亲力亲为,要么是放养式管理。当然,中国大部分领导选择了前者,凡事鞠躬尽瘁,累倒了自己,伤害了员工。为什么说伤害了员工呢?因为任何一个员工都不希望领导把自己当做空气。
之所以说这本书刷新了我的三观,原因正是作者在开篇就推翻了我以上所有的原始观点。这就很刺激了!
那么,一本讲述领导力的书,你最感兴趣的会是什么呢?可能多数人都对本书究竟能够产生怎样的作用抱有很大期待。
作者樊登在自序中说,在讲述几百遍可复制的领导力课程后,他将这套方法运用到了教育孩子上,运用到了帮助朋友管理团队上,每次都能够达到非常好的效果。后来又用此方法创业,也就是现在国内炙手可热的知识付费品牌樊登读书会,不到三年拥有300万会员!说了这么多,就是告诉大家本书的实操性很强,这与你的背景、智商等因素并无直接关系,只要你肯刻意练习,领导力你也能够轻松掌握。
接下来,我们来看怎样才能练就一身领导力的硬功夫呢?主要有两种方式。
1、领导力是可以标准化的
何为标准?标准就是一套系统的流程,体系中的每个人都需要按照标准做事、要求自己。
好比我们行动营每次在正式开营前都会拿出一套管理组规范,里面包含行动营期间的重要事项、遇到突发情况的应急制度等。作为成员之一,我们不仅要了解,还需要使命必达。
书中列举了日本企业的例子,让我印象深刻。
日本的大公司规定,管理者给员工部署任务时,至少要说五遍。”
第一遍,管理者:“渡边君,麻烦你帮我做一件××事。”渡边君:“是!”转身要走。
第二遍,管理者:“别着急,回来。麻烦你重复一遍。”渡边君:“你是让我去做××事对吗?这次我可以走了吗?”
第三遍,管理者:“你觉得我让你做这事的目的是什么?”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训,这次我可以走了吗?”
第四遍,管理者:“别着急,你觉得做这件事会遇到什么意外?遇到什么情况你要向我汇报,遇到什么情况你可以自己做决定?”渡边君:“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报,如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗?”
最后一遍,管理者:“如果让你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?”渡边君:“如果让我自己做,可以在某个环节……”
这在我们中国企业中是很难见到的,我们要做的往往是在速度上碾压别人。五遍?太多了!就一遍!结果常常是下属不清楚管理者的意图,而管理者也不了解下属的想法,错误频出,耽误了更多的时间,双方都倍感焦灼。
还有我们熟悉的麦当劳,标准化的典范。无论走进哪座麦当劳的门店,你会觉得好像都是一个模子刻出来的。为什么呢?因为麦当劳自下而上实行的就是标准化管理。
我有个表妹,每年大学假期都会去麦当劳打工,她说在麦当劳无论是做客户接待,还是日常店面清洁,每一个细微的步骤都有严格的操作规范。起初并不适应,但是时间长了,才知道正是这种规范才让自己得以快速成长。
2提升领导力的四重修炼
既然我们说领导力能够标准化,也就是说练就领导力的本领是一件人人可以去做的事情。这让我想到了把大象关冰箱的问题,大家肯定不陌生,一共分为3个步骤,第一把冰箱门打开,第二把大象放进去,第三把冰箱门关上。
同样的,领导力也是能够通过步骤进行练习的。总的来说,有4个步骤。我们分别来看。
第一步打好地基,建立信任。
通常我们会在什么阶段开始与对方建立信任呢?刚刚进入某个新环境,对吗?我们需要积极表现,取得领导与同事的好评与信任。
想一想,在这种场景中,我们通常会怎样去做?当我们还是普通员工的时候,首先要做的事情是保质保量完成任务,然后团结同事,为客户提供优质服务。
我有个朋友她刚进入大公司工作时,每天坚持早起跑步到公司,整理当日所需,主动清洁会议室卫生。而且经常为了项目要修改一句话加班到很晚,她说这样的工作机会很难得,一定要做到让客户满意。日复一日,领导不说却看在眼里。一年半后有个不错的出国学习的机会,落在了朋友头上。领导说她并不是最优秀的,但是她却能把小事做到极致很不容易!
取得了领导的信任,第二步就是建立团队了。到了这个步骤,管理者的角色开始显现。
我们常见的管理者主要有两种,一种是累坏了自己,一种是累坏了别人。前者是最常见的,他们会事事尽心尽力,不敢放手让下属去做,生怕有一点差池。诸葛亮就是这样的管理者,鞠躬尽瘁死而后已,他害怕蜀国出现问题,便事事亲自出马,最后整个团队成了听话的机器,失去了独立的思考与战斗力。
所以作为管理者,一定要摆好自己的位置。能够承担的了团队中出现的一些失误或错误。这样,团队才可以有成长的空间。
第三步叫做建立体系。包含制定标准与引进技术。
前面我们提到了麦当劳的例子,它的成功就是标准化的产物。除此之外,我们熟悉的宝洁公司,也是标准化的代表。在整个标准化的运营中,每个人都是大机器上面的一颗螺丝钉,按照组织要求去做事。这样的好处很明显,不会因为某个人离开而中断机器的正常运转。
我们经常听到宝洁公司哪个高管辞职了被人挖走了,为什么宝洁本身没有受到什么影响呢?而我们身边的不少企业,当某个核心人物离开后,整个企业似乎立刻瘫痪。这就是标准化带来的最大区别了。
引进技术的好处又在哪里呢?人是最不可控的因素,相对的,技术能够帮助企业起到让标准化顺利运行的作用。这就是现在人们所说的技控胜于人控。
到第四个步骤了,这个步骤听起来有点鸡汤,却十分重要。那就是建立文化。
文化的重要性我说一个例子,大家就明白它的影响有多么深远了。现在西方国家仍然觉得工作是“必要之恶”,这是为什么呢?
其实他们就是深深地受到了文化的影响。在西方文化中,亚当因为犯错被惩罚整日劳动,忙忙碌碌,辛苦的不得了。因此,西方国家的人在下班时无论手头上正在从事各种工作,都会马上放下,让自己释放。比如正在开吊车吊着钢柱的工人,听到下班的哨声,他就会马上拉闸跳下车来,那么粗的钢柱就在高空悬挂着。这就是一种文化的影响。
再说回我们现代很多企业都以自己的名字命名企业,也是一种文化。比如樊登读书会,比如福特汽车等等。
掌握了管理者的四重修炼之后,我们还要注意的就是不同层次的管理者,他们的任务是不一样的。
初级管理者是使命必达,中级管理者是面面俱到,高级管理者是营造气氛。
这里不得不提到餐饮企业海底捞,许多人说海底捞是个神话,我觉得一点也不为过。只是这个神话故事里多了更多的用心。何为管理者的用心呢?海底捞给员工宿舍配备保姆,允许员工谈恋爱,给员工父母寄钱,给离职员工发红包。这就是别人家的公司啊!
这样的用心与细致正是不同层次的管理者都在发挥积极作用的表现。
对照我们目前自身所处的环境与团队,请思考以下3个问题:
01你是哪一层次的管理者?在这一层次当中,你都做过哪些事情呢?
02你认为该层次的管理者要做的具体事项包括哪些?
03如何成为更高层次的管理者?
当我们结合全文认真回答完这些问题后,我想你会对领导力有一个全新的认识。
最后总结一下,每个人都有机会成为一名优秀的管理者,只要你坚持刻意练习,坚持标准化执行。并且在成为管理者之后,能够真正做到关心员工,知晓员工需求,为团队谋福利造气氛。我想,你会成为一个优秀的受欢迎的管理者!