入职平安一个星期,除了工作上的收获,我在与孩子的相处上也有一个小小的收获,就是我可以把工作上的体验用到跟孩子相处中,把孩子当做客户,用对待客户的方式去与他相处。
伴随一周的工作经历,我也把这种理念实践在孩子身上,我俩的关系更加融洽了。把孩子当做你的客户,你会少一些操控心,因为客户有选择的权利,他觉得符合他的需求,他才会买单。而对于客户,我们的态度是温和热情的。而现实中我们对待孩子总是会有这样那样的要求,如果他们达不到我们的要求,我们就会生气,训斥惩罚 他们。所以,很多父母和孩子之间就成了操控与反操控的关系。
早晨我孩子起床,先要在床上清醒一会儿,然后在慢慢的起身穿衣服,以往看到这样的情形我会有些着急,现在想到她是我的客户,她怎样起床是她的事,我默默地给她带上门,转身去做自己的活了。中午,我的“客户”告诉我,她不能和我一起背单词了,她要写作业,我想了想客户有选择的自由,我尊重,正好自己可以多睡一会儿午觉了。晚上,孩子有作业要上传班级群,她说要自己拍照,好吧既然客户有这个需求那我就满足她。针对她上次拍照中出现的一些问题,我提了语气和善的提了几点建议,“客户”采纳了,我有了一点小小的成就感。
把孩子当客户后,我多了一份小心谨慎,不再像以前一样,想到什么就说什么,也不管对方愿不愿意听。当她的行为让我感到不满时,我会停下来想,怎样说才不会让我的客户生气的离开。我会注意我的语音语调,从的措辞,不说让她感到很敏感的话题。我会去想如何让我的客户满意,我又能达到自己的目的,会想一些灵活多样的办法,而这样也让我的思维得到了锻炼。
而当我起了把孩子当客户的念之后,我发现自己更能尊重、理解她了,也能够注意到我们之间的界限。我们彼此之间的相处更舒服,也更自由了。