《战略地图》——化无形资产为有型成果，是卡普兰和诺顿的卓越的开创性工作的巅峰之作。平衡记分卡建立了一个战略的框架，战略地图是在平衡记分卡的基础上发展而来的，是对战略进行具体而系统的描述，它增加了两个层次东西，一是向下分解；而是增加了动态性。通过战略地图企业解决了因无法清晰的描述战略，导致管理者及与员工之间无法达成共识，严重影响组织战略的实施和完成。

学到

 一、 一个公式:突破性成就=描述战略+衡量战略+管理战略

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理；

 1. 如何描述战略？《战略地图》

 2.  如果衡量战略目标？《平衡记分卡》

 3.  如何管理战略？《战略中心型组织》

即：突破性成就=战略地图 +平衡记分卡+战略中心型组织

二、一个模板：战略达成的因果关系与可视化路径

 1.  财务层面：长短期力量的战略的平衡；

 2.  客户层面：战略的基础是差异化的价值主张（总成本最低、产品领先、全面客户解决方案、系统锁定战略）；

 3.  内部流程：价值通过内部流程创造；

 运营管理：生产并向客户提供产品和服务；

客户管理：建立并利用客户关系；

创新：开发新产品、服务、流程、关系；

 法规与社会：遵章守法，满足社会的期望，建立繁荣社区；

 4. 学习与成长：无形资产的战略协调一致；

人力资本：战略能力，执行战略活动所需的技能、才干和知识的能力；（战略工作组群）

信息资本：战略信息，支持战略所需的信息系统、网络和基础设施的能力；（战略IT组合）

组织资本：执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力（文化、领导力、协调、团队工作）；（组织变革议程）

三、衡量无形资产-战略准备度

第一级：提供人力资本、信息资本、组织资本度总括信息；

第二级：描述每个无形资产如何与目标内部流程相结合度信息；

第三级：描述个别无形资产度特征（他们对战略工作对资格）；

四、“规划战役”六步骤：

1.确定股东/利益相关者对价值差距；

2. 调整客户价值主张；

3. 为持续性结果规划时间表；

4. 确定战略主题（少数关键流程）；

5.确定和协调无形资产；

6. 确定执行战略所要求的战略行动方案并按期预算。

悟道

一、 战略地图是企业战略及其实现的可视化表达，是描述战略的一种沟通工具。通过战略地图企业中所有的成员可以用一个通用的语言来沟通战略。同时运用战略地图可以梳理出一套相互关联的的目标，最终达成共识战略。

二、图、卡、表

“图”指的是战略地图，企业首先通过运用战略地图，将企业战略进行系统的描述，为了进一步推动企业战略的落实，战略管理部门需要通过运用“平衡记分卡”，组织相关部门跟据战略地图，确定战略主题并分解战略目标、明确关键驱动因素和指标，使公司各部门、各岗位清晰的知道共识战略定位及战略目标。接着企业继续通过行动计划和KPI等其他绩效考核工具驱动个人行为紧紧围绕平衡记分卡目标和指标，由此推动公司战略真正得以实施，这个是就是“战略行动计划表”。

因此，战略地图结合平衡记分卡等其他工具，共同构成了一个完整的战略沟通、分解、跟踪的管理工具。换句话说战略地图是平衡计分卡的本源，即战略地图在前，平衡记分卡在后。平衡记分卡是战略地图的反映，组织成员通过战略地图来理解企业战略，并分解成平衡记分卡。平衡记分卡将战略地图的战略目标转化为一套全方位的绩效量度指标和战略行动方案，从而作为后续KPI和日常绩效考核的工具的指标和考核内容的来源。

做到

通过运用战略地图实现HR自身价值，公司战略地图明确后，作为HR首先需要在企业内部宣贯战略地图，为公司管理者及员工所理解。其次HR需要绘制出人力资源管理战略地图，即以清晰而简单的逻辑关系目标描述出HR是如何为公司创造价值。

HR为企业创造价值主要通过两个途径，一是人力资本最大化，二是人力资源成本最小化。HR需要从企业战略出发，进行人力资源战略规划，确保人力资源计划与企业战略保持一致，准确规划设定出关键战略工作组群，确定各个战略组群所需的关键的人才数量，分析现有人才供给及需求预测，确定企业净需求，分别对各个工作群组所需要的知识经验、技能、动机和价值观进行适配，规划处未来人力资源准备度提升的工作计划，以提高HR战略准备度，从而解决战略实施过程中的人力资源问题。

另一方面是提高HR增量产出，就是通过合适的绩效计划和绩效管理，配合相应的素质模型建立和职业生涯设计，来解决既有工作能力，已经符合相应岗位要求的人才未来发展问题，通过相应制度安排来提高这部分人才对企业做出更大的贡献。

实现人力资源成本最小化，需要提升人力资源管理的生产效率。其途径有：一是优化HR价值组合；二是优化HR转换成本。所谓优化HR价值组合，就是通过薪酬安排，福利安排，健康与社会保险的安排，正确处理劳资关系和权益保障，对企业所能够给HR部门的各种价值进行最佳组合，以实现企业人力资源管理成本的最小化。二是优化HR转换成本，就是通过有效的人力资源规划，进行相应的工作分析，现有人力资源的分析，提出未来人力资源需求；同时进行合适的HR配置，在合适的时候招聘到合适的任岗人员，通过素质模型建立、培训和职业生涯设计来达到较好的人岗适配，人尽其才，才尽其用，同时还要通过绩效管理和竞聘上岗及合理的淘汰机制，淘汰不能胜任岗位的人，使企业的HR转换成本最小化。如此，才能为其他创造出真正的价值，进一步实现HR自身的价值。