如何低成本实现爆发式增长?三个维度总结《增长黑客》方法论

一、What:

1、 增长黑客是“团队”代称,强调跨职能的团队合作,而非“独行侠”。

2、 “黑客”在此处应取其更广泛和积极的含义,即通过团队合作创造性地提出新的想法,解决棘手的问题。

3、 增长黑客的核心使命是分析产品目前所处的发展阶段(PLC模型)、围绕用户增长的漏斗模型(AARRR模型),在获取用户(Acquisition)、激发活跃(Activation)、提高留存(Retention)、增加收入(Revenue)、病毒传播(Referral)五个阶段中,通过不断对产品进行迭代优化并对迭代内容进行测试,来尽可能挖掘业务增长的潜力和机会。

4、 增长黑客同时指代一套严密、通用的“增长方法论”,它适用于不同行业、不同形态、不同规模的企业。

二、Why:

1、随着人口红利和移动互联网流量红利双双消失,企业正面临如何获客、激活、留存、盈利等重要问题,理解并实施增长黑客方法,能帮助企业事半功倍,实现最大限度的增长。

2、增长黑客方法通过革新开发与发布产品的传统过程,设立持续的市场试验制度,系统性地实时应对市场需求,能够让企业增长更加迅速,使企业获得强有力的竞争优势,顶住竞争对手的冲击。

三、How:

*增长黑客方法论核心内容:

1、 设立一个跨职能团队或几个团队,打破营销和产品开发部门之间传统的筒仓,凝聚公司人才。

2、 进行定性研究与定量数据分析,深入了解用户行为与喜好。

3、 迅速产生新思路并进行测试,根据严格的指标对试验结果进行评估并采取相应的行动。

*增长黑客方法论具体实施步骤:

1、 准备阶段

(1)   搭建增长团队

增长团队至少需要包括增长负责人、产品经理、软件工程师、数据分析师、产品设计师和营销专家;搭建增长团队时需要处理好人员的职责分工,并获得必要的高层支持;团队规模应视企业需求而定。

(2)   评估产品——市场匹配

好产品是增长的根本,在明确产品对于市场是“不可或缺的”还是“有没有无所谓”之前,不应该制定过于雄心勃勃的增长计划;找到产品的核心价值,即产品所满足的用户“痛点”、“爽点”和“兴奋点”(书中所谓的“啊哈时刻”);利用用户反馈、严密的试验和测试以及深入的数据分析来评估产品是否实现了产品——市场匹配。

(3)   明确增长的核心杠杆(漏斗模型中的五个阶段)与核心指标(书中所说的“北极星指标”)

关键是找到与本产品或业务增长相关的真正重要的指标,不同类型的产品所关注的指标存在差异。例如,DAU是Facebook等社交类产品的核心指标,而对于Airbnb、优步等工具类产品则不那么重要;根据核心指标制定增长等式。例如,eBay、优步等以SKU为中心或基于LBS提供服务的产品,其核心指标就是销售额或GMV。故,增长等式可表示为用户量*活跃度*转化率*客单价*复购率=销售额

(4)   监测核心指标的变化,解锁增长机会

简单明了的分析报告 = 定量分析(数据整合、跟踪与采集)+ 定性研究(用户调研与反馈)

2、 实施过程——快节奏试验,增长黑客循环

(1) 数据分析与洞察收集

增长负责人与数据分析师一起深入分析初期用户数据以发现具有明显特征的用户群体;营销专家则开展一系列用户调查和采访;将数据分析结果与用户调查与采访汇总,编写成报告在第一次增长会议前一周发给成员。

(2)想法产生

核心目标:形成尽可能多的想法;团队成员(可以让公司同事都参与进来)提出增长想法并将想法进行规范化提交;

提交想法的格式:想法名称、想法描述(5W1H)、假设(数据化说明预期的因果关系,例如复购用户量将提高20%)、待测指标(为评估测试结果需要追踪的指标)。

(3) 排定试验优先级

以量化的方式评估试验想法,对想法进行打分。例如“ICE评分体系”(impact/confidence/ease);

团队根据得分排序,在核心关注领域选择得分最高的想法开始试验。

(4)试验执行

部署、执行已经进入“Up Next”列表的想法;为了保证数据在统计上的有效性,最好采用99%置信区间,并永远以对照组为依据。

(5)回到第一阶段:分析与学习

数据分析师分析试验结果,并进行试验总结;试验总结包括:试验名称与描述、试验类型、受影响的特征、关键指标、试验时间点、试验假设与结果、潜在干扰因素、结论

注:上述过程都是围绕增长会议展开的。增长会议一般每周或者每两周召开一次,规则如下:回顾指标及关注领域(15分钟)、回顾前一周的测试(10分钟)、从试验中获得的主要收获(15分钟)、选择下一周期的增长试验(15分钟)、检查增长想法储备库(5分钟)

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