脾气
之所以脾气不好，是因为你没有动用自己的情绪管理能力。
老王倾诉自己的脾气不好，不过他不会轻易对某些人发脾气，例如领导、重要客户、长辈、帮助过他的人，即使在会议时领导迟到半小时，他也不会朝领导发脾气，反倒是下属，迟到五分钟就严厉斥责。
老王拥有非常好的情绪管理能力，只是在不同的人面前，会判断是否需要使用这个能力而已。
在下属、媳妇、女儿、服务员，司机，往往是不使用情绪管理能力。
想象一下，下属迟到是不是手头上也有一些事情没有处理完，只要会议能把今天的事情顺利沟通好，其他都可以放一放。这样想，火气小多了。遇到餐厅服务员态度不好，可以想象他们年纪这么小，出来打工挺不容易的。
换位思考，启用情绪管理能力。
思考与练习
1、你在哪些人面前脾气很好？在哪些人面前脾气特别不好？
情绪管理能力很好（0～100份） 情绪管理能力需要改善（-100～0分）
2、只要你刚才左边这一栏不是空白的，就可以肯定，你是有情绪管理能力的。
3、如果可以做些迁移的话，你愿意做哪些尝试呢？
痛苦
持续痛苦的背后，一定有获益。如果你的情绪反应和内心感受与外界刺激不匹配，才算心理问题。如果一直忍受的痛苦，突然有一天不想忍受了，想想是什么原因，一直支撑你的是什么？找到痛苦背后真正的意义。人们不怕痛苦，就怕痛苦的背后没有意义。
思考与练习
1、有哪些痛苦已经折磨了你很久？
2、之所以一直没有采取行动去改变痛苦，这背后的获益有哪些？
3、你选择接纳，还是增加有效行动？
钻牛角尖
不要向人们索要他们没有能力给予我们的东西。
一个74岁的退休大学教授诉说每次回老家看望90多岁的老母亲很痛苦，一回去不超过三小时，母亲就开始骂街，要多难听有多难听。可又不得不回去看望母亲，担心老人家在家出啥事。
大学教授希望老母亲不要凶神恶煞，能体谅儿女回家看望，语气温和坐下来聊天。
现在要教授想像那个温馨的画面，教授打断说不可能，我母亲一辈子都是这样，不会对孩子嘘寒问暖，更不可能做下来聊天。她是不可能改变的。
你明知道她不可能改变，为什么还执着地期待她改变呢？谁痛苦，谁改变，你为什么一直在向她索取她不能给你的东西呢？这种模式，在你的其他人际关系中应该也有体现。
教授顿时老泪纵横，这么多年，真是苦了自己，也苦了他人啊。像老伴，学生，儿女都有这种现象。
教授想通了，母亲从不骂别人，包括几个二媳妇，孙女，只骂几个做儿女，养育几个孩子不容易，也许在母亲的信念里，这就是爱自己孩子的方式。看望母亲，就是要让她高兴，如果骂我她高兴，那就让她骂吧。不管她说什么，我都左耳进右耳出就是了，我该干吗还干吗。
思考与练习
1、在一些人际关系中，我们是否也执着地向别人索要他们根本没有能力给予我们的东西呢？
2、在接下来的相处中，你决定做哪些改善？
