338 |《为什么企业的事,就是大脑的事?领导的科学与艺术》(3):你如何激发团队的创造力

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如果问你,你给孩子选择要巧克力糖果还是数块积木?孩子通常会选择积木,因为孩子透过积木可以发挥想像与创造,这是一种人类从出生下来既有的本能。

有一项实验针对自由发挥的选择来研究,研究的对象是养老院的长者们。分为两组一组为实验组,一组为对照组,实验组的方式是告诉长者们他们可以自己种植花,什么时候浇水,以及自己选择一天要怎么过;相对于对照组,则是每项事务的安排都由院方这边的人员决定,不论是浇水时间,生活选择都由院方来引导。

研究后发现,实验组不论是在身心健康与社交活动中,都有很高的参与以及更健康,如果放长时间来看这种差距更是达到50%的身体健康差距。

也就是说,当人们可以自主创造,进而让人们的活力与自我意识感被满足。对于单一重复性,或者是没有任何自由选择的情况,只会降低人们做事情的动力。

同样,从一个组织的角度来看,为什么组织要朝向平行化,网络化,或是阿米巴组织的型态。这种趋势来自于人们本身内在的潜能,当人们意识到自己的行动创造出被人使用的价值,这种自主创造,会连带增强人们对于做这件事情的意义感。

亨利福特当时开始让工厂朝向流水线发展,每个员工只需要完成一个动作就好,这种单一重复性的工作,从人类精神层面来看,是一种违反人性的发展。

如果当时没有把工资从2.25调高到5美元,是无法吸引到足够的人力来维持流水线的生产,因为透过高工资来转移这种枯燥单一模式下的注意力,可以说,流水线的诞生,必然要用高工资来吸引人们来做这种违反人性的事情。

然而,对于生产线或者是单一重复性的事务,已经可以实现自动化。人类的潜能必须从低自主性转向高自主性的发展趋势,让一个人可以过他自身的选择,决定怎么达到共同目标,对于组织来说,这是一种去功能化的象征,更是转向单一价值的创造,以及共同组建专案小组来达成目标。

德国一家饮料公司,透过逐步放权,让员工可以自主性执行,从而让公司6成营收来自于这些员工的创造性。

在执行的过程成,先是以团队领导者们拟定出一个方向,对于如何达到以及相关的执行计画,则是从各部门挑选需要的人来组建专案小组。

其实,这是一种挑战,如果团队领导者没有足够的信任,很容易让专案小组提出的执行计画被束之高阁。

换句话说,如果领导者抱持着,我是管理员工的想法,是无法发挥团队的自主创新。真正有远见的领导者,反而是从我如何服务员工的角度来看事情。

为了要进一步厘清,如何发挥团队创新,自主专案执行,还需要从两层面来看:

其一:专案团队的角色

其二:执行事物的分量

专案团队的角色

先前提到,团队领导者对于专案团队的想法,会影响团队的自主创造能力。另一方面,专案团队的层级,必须被定位在团队策略经营的方向,如果只是独立出来的单位,是无法跳脱更大创造框架。

以协助经营战略角度,就不再只局限在平行专案,而是整体组织的策略之一。这对于从各部门挑选需要的人力时,可以有更高使命与执行力度。

这种方式是逐步让团队领导层的执行,被逐步释放到员工身上,让人们确定这经营方向后,怎么达到与执行,就由专案团队来计划,因此,在组建团队的过程,需要考量到,为了达到这样的策略方向,你需要什么样的人力资源。

执行事物的分量

这种独立出来的专案小组,会产生一个问题:「除了要负责自身单位的事项,还需要多负责这项事业专案,不就会影响到原有的事务。」

以前面提到德国饮料公司为例,面对这种问题,一开始也有想到,但执行下来发现,只要这些专案小组是真的能够发会自身的自主创造,并且让他们的成果被展现出来。对于员工来说,都是一种肯定与荣誉,曾经问一位员工相同的问题,他则回答说:「其实很荣幸被邀请到这样专案小组,因为这是一种被认同,更可以让自己为团队做出策略发展上的贡献。」

有一项行为实验的研究发现,人物甲透过双手折好或是组建好套家具,这时你问人物答:「?从1美元到100美元,你会愿意花多少钱购买你创造的物品」之后再邀请一位人物B,问他们相同的问题,两者所得到的答案是,人物甲所提的价钱,远高于人物乙所提的价钱。

这项实验也证明一件事,当人们意识到这一件事情,是由他组建而成的时候,无形之中会赋予这项事务更高的意义与价值。

如果你要让团队发会更高效能,需要理解,当你让每个人有他的贡献,并且是自己创造或是提供支援,让这项成果有每个人的身影。

有一种领导方式是透过提出一个相关方向或是目标,接下来内部的执行方式与规划,则是让团队成员自行思考要能够运用这种领导方式,它必须是基于两个原则:信任,对方能力。

除了有基本信任为基础,还包含了领导者对于团队的意识,是为了要管理,还是服务的角度来看,两者是缺一不可。不然就会造成,即使团队有它的产出贡献,领导者还是会把它们给抹去。

对方能力,其中还需要从对方潜能,处理能力,时间频率,突发解决,意见反馈以及个人反思等各层面来看,不仅仅是因为对方能力强,就意味着对方可以,这是一项综合性的思考与选择。

简单来说,当一个人要能组建成跨部门的专案,他必须要有一项功能性,是可以协助团队达成目标,而且还需要具备非专业的心态来看事情。

在这种专案小组的讨论中,还需要具备一个心态,专业与跨部门,必须跳脱所有继往经验,从每个非专业的角度来思考,以此,才能开始创造性与发展的可能,不然只会变成一群不同人聚在一起,却还是坚持各有专业想法以至于什么都无法突破。

你如何创造自主,是一个问题,你如何发挥团队创造性,又是另一个问题。

前者来自于团队领导者的心态;后者则是团队成员对于这件事情的看法。

然而,前者是决定一个团队能否达成创造性,自主发挥的决定因素。如何辨别则在于,团队领导者是以职位的角度出发来管理员工,还是从服务团队角度来影响。

拥有职务,并不代表有绝对的领导力,那只是一种名称;要真正拥有创造性的领导力则来自于自下而上的过程,以及在面对平顺与困难时期,是否有一致的行为。

它不是一种一次性,而是在过程中的积累。

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