来源：《高效能人士的七个习惯》P236-P239

R：【原文片段】

双赢品德的三个基本特征

双赢可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向智慧与力量作为基础。

双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面:“双嬴品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系(结构)”作为培育环境，通过双贏的“双赢过程”来完成，因为我们不能用赢/输或输/赢的手段达到双赢的目的。

双嬴品德

双赢品德有三个基本特征。

诚信  我们将诚信定义为自己的价值观。习惯一、二、三教育我们养成并保持诚信的品德。如果我们在日常生活中有明确的价值观，能积极主动地以此为核心安排活动，信守承诺，就能够逐渐培养起自我意识和独立意志。

如果我们不了解“赢”的真正含义及其与我们内心价值观的一致性，那么就不可能做到“赢”。没有了诚信这一基础，双赢不过是一种无效的表面功夫。

成熟  这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。”这是赫兰德・萨克森年( Hrand Saxenian)教授多年研究得出的结论。

如果你认真研究那些用于招聘、升职以及培训的心理测试，就会发现不管它们的主题是个人意志同理心平衡，还是自信/尊重他人平衡，亦或是关心人/关心任务平衡，其目的都是考察成熟度;而那些沟通分析和管理方式训练术语或评语也是在衡量一个人在敢作敢为与善解人意之间的平衡能力。这种能力是人际交往、管理和领导能力的精髓，是产出/产能平衡的深度表现。敢作敢为的目的是拿到金蛋，而善解人意可以保障其股东的长远利益，领导的根本任务就是要提高所有股东的生活水平和生活质量。

很多人用非此即彼的两分法看问题,认为一个温和的人一定不够坚强,但是只有温和与坚强并重,才能实现双赢,这种坚强的作用甚至双倍于赢/输模式的那种强硬。双赢模式要求你不但要温和,还要勇敢,不但要善解人意,还要自信,不但要体贴敏感,还要勇敢无畏。 做到这些,在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点,才是真正的成熟,这是双赢的基础。

知足   即相信资源充足,人人有份。

一般人都会担心资源稀缺,认为世界如同一块大饼,并非人人得而食之。

假如别人多抢走一块,自已就会吃亏,人生仿佛一场零和游戏。难怪俗语说:“共患难易,共富贵难。"见不得别人好,甚至对至亲好友的成就也会眼红,这都是“匮乏心态”(Scarcity Mentality)作祟。

抱持这种心态的人,甚至希望与自己有利害关系的人小灾小难不断,疲于应付,无法安心竞争。他们时时不忘与人比较,认定别人的成功等于自己的失败。纵使表面上虚情假意地赞许,内心却妒恨不已,唯独占有能够使他们肯定自己。他们又希望四周环境都是唯命是从的人,不同的意见则被视为叛逆、异端。

相形之下,富足的心态(Abundance Mentality)源自厚实的个人价值观与安全感。 由于相信世间有足够的资源,人人得以分享,因此不怕与人共名声、共财势,从而开启无限的可能性,充分发挥创造力,并提供宽广的选择空间。

I：【用自己的话重述原文】

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

What：双赢品德是双赢思维的基础，双赢品德又包含三个基本特征，分别是诚信、成熟和知足。

Why：双赢思维可使双方达到互利，而要达到这种境界必须做到几方面，其中双赢品德是基础。

How：（1）诚信：价值观；

（2）成熟：敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态；

（3）知足：相信资源充足，人人有份。

Where：适用于工作，生活中

A1：【描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

【回顾经历】在工作中，有时候会因为和对方的冲突而影响自己的工作，有一次因为工作的规章制度而不能帮患者家属解决问题，甚至发生了言语冲突而导致要被投诉，最后同事出面缓解了局面解决了问题。

【总结反思】规章制度是死的而人是活的，有时候是因为我们嫌麻烦而拒绝选择其他方法，以至于让局面变得难以收拾。

A2：【我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

【目标】在接下来的一个月使用双赢思维，践行双赢品德的三个品质，和患者及患者家属达到互利的结果。

【行动】（1）诚信：明确价值观，积极主动，信守承诺；

（2）成熟：在不违反单位规定的情况下，积极的处理患者及患者家属的问题；

（3）知足：患者及患者家属的满意是对我工作的认可，也可以体现出我工作完成的优秀与否。