【R:阅读原文】

我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。

如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。

重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：

1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。

2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我 不会让你背锅。“

3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

WHAT:当你给对方犯下了一件比较严重的错误时，运用4R法则，比简单地说声对不起能达到更好的效果。

WHY：当我们做错事时，大部分情况下，我们给对方道歉，都只会习惯性地说句“对不起”，而往往一句简单的对不起并不能解决错误造成的后果以及平复对方的心情，相反直接一句对不起还很有可能触发别人的反动情绪：“对不起？对不起有什么用。”而4R法则不仅要求我们解决地方情绪问题还要求解决错误。

HOW:4R法则,归纳起来为4步，

1，  懊悔：告诉对方你对别人什么什么地方造成了损失与伤害，越具体越好，告诉对方你为此真的感到抱歉，

2，  弥补：尽最大可能不弥补自己犯下的错误，如果实在解决不了所有问题，至少要弥补部分错误，让对方看到你的努力。

3.改正：时刻提醒自己再次犯这样的错误，尽最大可能避免再次犯此类错误，并向对方保证此类行为不再发生。

4.请求原谅：当对方看到你真诚地改错与保证后，这时候才去请求对方原谅：“你能原谅我吗？”

【A1：描述自己的相关经验】

高中的时候我犯过的一个错让我记忆特别深刻。下午放学我和甲同学等一行人去一个面馆吃面，甲同学看到旁边有一大罐炒花生米，就问老板能否送给他一些，老板答应了，他就用个盘子装了一点点花生米在上面，我当时以为是甲同学自己买的一碟，我觉得这一碟太少了，不划算，就把盘子抢了过去，盛了一大碟，盛的过程中甲同学还在不断地提醒我：“够了，够了，太多了等会吃不完！”我以为他是不好意思就说：“没事的，有我在，吃得完。”结果，真香，花生米实在太多了，我实在撑不下去了，甲同学看我有点吃不下去的意思，面带生气，并带着嘲讽的语气给我说：“今天你不给我吃完，我的脸就丢尽在这里了，老板是看是在我的面子上才送给我一碟的”，最后我实在是吃不完了，就只有说：“对不起，真的吃不完了。”甲同学听完之后结账就走人了。

反思：甲同学生气的点其实不是我吃不吃得完花生米，而是在于我没有顾及到他所说的话以及他的面子与感受，我的行为导致了甲同学与老板两个人都不愉快（甲同学会认为我没顾及到他的感受，老板会认为这个小伙子太爱占便宜了，做事无边界。）

当时当场我可以先采用4R中的道歉与弥补：对不起，我真的吃不完了，是我眼睛大肚皮小，做事没有分寸，浪费了粮食。 这碟花生米我买了，各位朋友，帮我把剩下的花生米一起分了吧。    结账的时候给老板说：“确实不好意思，这碟花生米我弄太多了，结果差点还没吃完，这碟花生米确实还挺好吃的，我一定要给钱买了哈”

之后，在出了餐厅给甲同学用4R道歉：

懊悔:我没能了解到时老板送给的花生米这个情况，是我太鲁莽地弄一大碗花生米出来，最后差点还没吃完，搞得大家都不好意思，这是我的错。

弥补：因为确实拿的太多了，我就还是把花生米的钱付给了老板，大家也都很给力，把剩下的花生米都分完了。非常感谢

改正：下次为了避免出现这种情况，我一定要先征求大家的意见，不在这么鲁莽行事，保证不再出现这种情况了。

请求原谅：这么做了，你心里好些了吗？可以原谅我了吗？

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景

假设（恩，假设！）我有了女朋友，然后跟她约会，但由于我工作上的事情迟到了，女朋友现在很生气。

明确目标

迟到后 给女朋友道歉，安抚女朋友的情绪，让她不再生气。

具体行动

对不起，我知道你现在很委屈，很失望，很难受，我很抱歉让你一个人等了这么久，让你一个人尬坐在这里。看来我一直以为的工作比女朋友重要是十分错误的，十分该挨打的，女朋友是重要的。（懊悔）

我迟到了20分钟后，这样，吃完饭后多陪你20分钟（顺利又和女朋友多待20分钟，哈哈哈）

或者一次约会我提前20分钟来（顺利约好下次约会，哈哈哈）（弥补）

我保证我下次再也不也不迟到了，如果确实确实有急事，一定会向女朋友请示的（举高收手保证！）（改正）

最后，你可以原谅我了吗？再给一个大大的熊抱。（脸红(๑°3°๑)）（请求原谅）

突然感觉自己好优秀