节选自“boyzcl”的主题
不管做什么产品,都应该关注产品搜索结果。如果发现有巨量负面言论的时候,不要慌,正常的逻辑是做公关“对冲”一下,转移注意力。
多想一点,这是一次危机,也是一次机遇。
负面言论更容易获得关注,公司对负面言论的处理,必然会被关注者看到。如果能借助负面言论的危机，建立和关注者的强联系、强信任关系也是一种“双赢”。
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高度重视产品搜索结果
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