奶茶店吸引顾客购买的最大诱因是什么?
不是味道,
而是门前排队顾客的多寡,
这是羊群效应的胜利。
一家有10个人排队,
另一家只有一两个,
你会选择哪一家?
(答案可以想象)
怎么使更多的人在门前排队?
客流量除了看时机看地段,
还得看门前设计。
普通门店点单和取餐在同一个位置,
既不利于收银与备餐的协作,
更让顾客产生要等很久的顾虑,
往往见到前面有四五个人就不想排了。
假如分出点单区和取餐区,
点单与取餐各司其职,
这样一来可以加快顾客结账速度,
提高顾客转化率,
二来一条队变两条队,
视觉上反而变得热闹。
有些商家还会根据取餐队伍的多寡来控制备餐速度,
更高阶的做法是专门为等待的顾客准备娱乐节目,
比如放一个娃娃机在旁边,
个中原因可以细细体会,
总之,以人为本。
有看官疑惑,
要是本来就没什么人光顾咋整?
只要不是开在荒山野岭,
门前总有路人经过吧,
可以祭出一些让利玩法来引流,
比如放个抽奖轮盘在门口免费抽,
100%中奖,
买二送一,买一打七折,
消费才能兑换优惠,
这样只要奖品价值不是很低,
都能够吸引路人驻足。
总结
——
本思路通过分流的方式来提高顾客转化率,
同时增加店面人气值,
最终形成口碑效应来引流,
本思路可复制到其它相似经营模式的门店,
脑洞一通百通,万变不离其宗。