职场沟通是门技术活15:看看猎场里的郑秋冬是如何俘获人心的。

一直以来,都有人说好的环境可以影响和改变一个人,确切来说应该是环境里的好氛围在时刻影响着你,那么在沟通的环境里,什么样的氛围会让别人愿意开口说更多的话,答案就是安全的沟通氛围,安全,自然是指心理上的安全,当别人嗅到这个安全的味道时,会感觉很安心,很放松,才愿意倒出所思所想,才能让彼此的沟通更加顺畅。那么安全的氛围如何营造呢?

还记的电视剧《猎场》里郑秋冬和曲闽京的最后谈话吗?为了让曲闽京放松心情,缓解谈话的气氛,郑秋冬和林拜一道仔细布置谈话地点。他将谈话的地点放在了曲闽京小舅子的高尔夫球场的私人空间里,不仅便于谈话,更是最大限度的保护了曲闽京,私人空间布置的非常精细,窗帘、茶几、茶具、茶叶、茶点都选了曲闽京最喜欢的,更是准备了他的妻子最喜欢的香薰,一切准备妥当,就准备迎接曲闽京了。

其实这一场景把安全的氛围营造的淋漓尽致,有以下几点启发;

首先,熟悉的感觉。

无论环境还是彼此的共同目标,都可以营造熟悉的感觉,先从最简单的环境入手,比如郑秋冬的布置的场景就是利用了这一点,可谓是环境具备,只欠沟通了。从对方的习惯、喜好入手,至少对方已入场景就会很放松,同时也能感觉到对方的用心和重视,更能体现出尊重。郑秋冬更是聪明,在和曲闽京交谈中,也是先让彼此走出谈话的内容,建立一种安全的形式之后,再回到谈话的主要目的上。

相对难一点的是彼此谈话的共同目标,如果彼此的谈话能寻找到共同的目标,那一定是你真正关心对方的利益而不是自己的,如同郑秋冬关心曲闽京孩子特别的体质-哮喘需要一个空气清新的环境才能生存,不想财经界失去一个金融才子曲闽京,更是为了自己的荣誉而战,才不会让曲闽京误会自己的为人。

其次,适度的自我袒露。

沟通的时候彼此愿意坦露真实的自我,会让彼此的关系更融洽,毕竟人和人之间都是相互的,你对别人推心置腹,别人自然对你敞开心扉,才能走向更深入的沟通,但是做到自我坦露多数人是有心理障碍的,一定要克服,同时自我坦露并不是让你毫无保留的什么都告诉对方,也不是让你去抱怨。只是适度的情感共鸣,感同身受而已。

最后,强大的敏感度。

氛围是否安全,通常能感受到,也会有一些信号让你去留意。当你自己感觉不安全时,要迅速启动觉察机制,觉察自己的身体,情绪,行动有哪些变化,时刻注意自己的言谈举止,避免问题或者情绪继续恶化。

当你感觉他人感到不安全时,想尽办法转移注意力和沟通的话题,试图聊些轻松地或者结束话题在不知不觉中安抚对方。

做到以上三点,我相信你一定会成为一个像郑秋冬一样营造安全氛围的高手。

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