「资深美发设计师的慢性病」
大部分的时候我们都着重在业绩，
从业绩的结果评断成长，
开发各项附加服务、关注在客单价，
但最难经营的是各种指标的客数，
回客、新客、转介客等等，
对于资深设计师都比开发业绩还重要跟有难度。
资深的设计师最容易出现的就是业绩成长，
却没注意到总客一直在流失
以一般的惯性都最多只是跟去年的自己做比较，
所以总客数字慢慢的降低 很难察觉到。
想要维持收入，同时追求更好的生活品质
很努力拉高客单价的你，
一定要提早注意这个问题，
不然最后面对流失一定会使不上力，
又必须花上很多时间重新建立顾客的黏着度。
如果你认为熟客会爱你一辈子，
你说什么都会买单，这观念要打掉重练，
消费者上网搜寻当地沙龙 就可以找到好几百家，
市场上这么多砸金制作的广告操作，
或是顾客的朋友会分享自己在其他沙龙的服务，
他们选择是多到选不完 。
不管你有什么酷炫的人生规划
顾客经营一定要放在第一位
「慢性病的解药」
开始养成重视这些客数指标，
确实记录下来，累积成为你的资料库，
才能比较出去年、前年、一直以来的成长纪录，
重视它如同你在乎业绩一样。
