2021年上半年旅游行业恢复良好，旅游收入较前年同期增长116.89%，但下半年受疫情反复的影响，收入下降约30%~40%，可谓断崖式下跌。对于旅游从业者来说，这是大起大落的一年，也是非常痛苦的一年，但，即使再不景气，也有一两个旅游产品较为火爆，Citywalk就是其中之一。
什么是Citywalk
Citywalk字面意思是城市行走或城市散步，这一概念最早起源于英国伦敦，人们用行走或散步的概念来体味伦敦这个世界历史文化都市。其表象是旅游活动在城市中的延伸，核心是一种“城市体验”，是游客提高城市认知的一个重要途径，具有距离近、时间短、体验内容精炼、浓缩性强等特点。
Citywalk的客群
Citywalk的客群主要是一二线城市白领、外来务工人员和工作外出人员等，且以中青年为主，他们的特点是有钱、追求有趣、希望遇见更多的人、时间不太充裕。如，生活在北上广深等一线城市的白领、外来务工人员和工作外出人员，大部分时间基本遵从租房（酒店）、公司（出差地）、餐厅和公共交通等三点一线的生活规律，即使周末也没有太多的社交活动和业余安排， 基本没有太多时间了解所在的城市，Citywalk的特点正符合了这群人的需求。基于此， Citywalk也是一个交互性很强的产品。
City Walk的目的
从游客角度讲，针对城市游客，为这部分市场客群提供了解或亲近城市的解决方案。从旅游企业经营角度讲，是为了链接游客，提升市场占有率，增加营业利润。从城市管理角度讲，是保护传承弘扬城市历史文化、民族文化和现代特色文化，直观彰显城市魅力的重要抓手。
Citywalk的构成元素
Citywalk产品的构成元素，基本符合旅游“吃、住、行、游、购、娱”等六要素。吃，包括网红餐饮、中华老字号、地方老字号等风味餐厅；住，包括主题酒店、精致露营等特色住宿空间；行，包括骑马、骑骆驼、自驾和空轨等特色交通方式；游，包括最能体现城市技艺和现代文化精神的代表性建筑、博物馆、历史遗址和观景地等游览空间，其次包括一些有趣的游览体验安排；购，包括本土特色农副产品（可与住宿、餐厅一起做体验销售）、本市文创商品和火爆的免税店等特色购物体验；娱，包括主题演绎、城市历史剧、手工体验、夜游体验、视频制作和户外课堂等娱乐体验。
怎样做好Citywalk设计
无论做规划设计还是做企业产品运营，最终都要面向游客。首先要了解游客的需求是什么？ 想明白Citywalk能使游客获得什么和为游客带来哪些价值？
明确产品使用目的。设计一款产品首先满足使用者的需求，这就需要对市场进行细分，明确游客摄影、户外、人文或社交等除心情放松、愉悦外的其他需求。
搜索填充背板资料。通过互联网、规划资料、企事业及政府单位推广景点或特色消费点等资料，搜寻满足产品使用目的的相关景点或消费点，做好历史、传说、建筑、美食、住宿等梳理，挖掘其中耐人寻味的点，可插入线路讲解中。
实地踏查整合资源。对背板资料中符合使用目的的点，重点踏查，并做好标记和旅游线路中体验活动的初步构思。另外，旅行社等机构还需与景点、住宿、美食等运营机构确定合作意向，并签订合作协议。
策划线路设计体验。经过多次、详细的踏查后，依据踏查结果策划旅游线路，并就游客摄影、户外、人文或社交等需求，设计相应的体验活动，如参加泼水节、DIV教学与设计体验、泛舟城市等活动。
做好游后的互动。以经营景区或企业私域流量的思维，经营游客，与游客交朋友，既是做好游客心情的反馈。如，可让游客关注公众化，并组织游客参加摄影、游记、视频等创作与分享活动，对游客发表的作品及时回复并给予一定的奖励等。将游客经营成景区或产品运营公司的朋友圈成员。
