前两天几个人出差琼海，就在大家不知道要住哪家酒店时，同事D说中原瑞君吧。
我住过琼海中原瑞君酒店几次，酒店给我的印象比较精致，房间挂着的几幅画作有意境，整面墙是密封窗户，窗下边是一整条的长沙发椅，小书桌就在窗和另一面墙的夹角。在卧床和洗浴间之间是开放式的洗手池及小吧台。房间的设计大方时尚实用，感觉非常舒适。
同事这么提议，酒店还不错，我们也没有其他好的建议，那就住中原瑞君了。酒店没有我们认识的人，于是我们就打前台电话预计。
下午六点钟，我们到酒店的餐厅吃饭，正在坐着点菜时，一个服务员过来了，同事D和她同时叫到“是你啊！”，原来他们是澄迈老乡，她是某部门的经理L。
我们看他俩热情的打招呼，就开玩笑的对同事D说，你老乡在这儿也不打电话预计酒店，经理L应和着说“真是的”。
同事D问L：“你不是在维嘉酒店吗，怎么到这儿了？”经理L说她不在那儿干了，现在到这儿来，维嘉也改名了。
他们客套几句话后，经理L有事要忙要走，同事D说“有空一会儿过来一下啊”L热情的笑答着，好的。
餐厅里就两三桌人，吃完一碗饭叫再打饭间歇叫了三次才打饭上来，我们点的五道菜中香煎黄花鱼、排骨苦瓜汤和青菜做的不错，其他两道菜比较咸、油特多。我当时想，如果经理L过来的话，可以给她提点建议，让她反馈到厨师那儿改进。
我们吃完饭后坐着闲聊时一会儿，经理L快步走过来，肩上挂单肩小包，经过我们的桌子时跟同事D打个招呼说“下班了，我先走了”，没有停留，就这么匆忙的走了。
我当时的感觉是，这经理怎么一点服务意识都没有！不管是不是餐饮经理还是客户或是销售经理都一样，起码的服务意识都没有，叫了几次打饭才上饭跟经理的态度相比是小巫见大巫，看来中原瑞君这酒店要走下坡路了。
同事D和同事们到你的酒店来吃饭，和你认识且是老乡，吃饭的时候你没有来问问饭菜如何就算了，答应好的有空要过来闲聊几句也没有来，就是要走了，也不停下两分钟打个招呼，嘴巴上关心吃得怎么样，给大家好的印象。
好的做法是什么呢？
应该是在我们吃饭的时候过来问问饭菜如何，还需要做点什么，有什么意见需要提，顺利欢迎大家以后要住酒店打她电话给优惠等等。多花上几分钟和老乡同事D闲聊，也会加深印象的，下次有机会同事们也会照顾你的。
既然是酒店服务业的经理，基本的服务意识要有，可在这经理L身上我们看不到。如果一个经理连起码的服务意识都没有，怎么能管理好一个部门，又怎么能够给酒店带来良好的形象呢？
所以，以后要住这酒店，我也不会打这经理的电话，还不如上去哪儿网预订或打前台预订。
在服务业需要服务意识，在行政部门同样也需要，在与人打交道的地方就需要有服务意识。
